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模拟9
一、判断题
1. 商品质量的把关,只是指经营中的柜台销售人员把好商品质量关就可以了。
对
错
B
2. 讲信誉、重承诺是企业的宗旨,守信用是消费者应该做到的。
对
错
B
3. 介绍商品时要考虑到消费者的利益,更重要的是考虑企业的利益。
对
错
B
4. 避免消费者因不懂商品养护知识而在经济上受损失,就必须主动地介绍商品养护知识。
对
错
A
5. 主动就是要主动招呼,引起消费者注意本柜所销售的商品。
对
错
B
6. 热情就是脸带微笑,动作勤快。
对
错
B
7. 商业职业道德是指商业从业人员在商业活动中必须遵循的道德原则和要求。
对
错
B
8. 为人民服务,对人民负责是社会主义商业道德的核心内容。
对
错
A
9. 商业职工有责任也有义务保证商品质量,维护消费者应享受的权利。
对
错
A
10. 商品营业员要自尊自重,做到清廉经商。
对
错
A
11. 消费者在购买过程中或接受服务时,其人格尊严、民族风俗习惯受法律保护。
对
错
A
12. 消费者在购买商品时,应协助销售单位搞好安全工作,随时准备接受检查。
对
错
B
13. 消费者进入商场时,对消费者所带的物品要检查,以防止携带爆炸物。
对
错
B
14. 消费者与经营者发生消费权益争议的只能与经营者协商解决。
对
错
B
15. 信用卡就是IC卡。
对
错
B
16. 第五套人民币发行于1998年。
对
错
B
17. 按照《票据法》规定,支票是有条件的支付委托。
对
错
B
18. 营业员的着装要求是整洁、美观、大方。
对
错
A
19. 营业人员平时要做到“四勤”,即勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲。
对
错
A
20. 我国各商业银行所发行的储蓄卡的媒介主要有IC卡。
对
错
B
21. 电子秤是集现代传感器技术和电子技术为一体的电子称量装置。
对
错
B
22. 食品销售人员在营业中接触过其他东西后,应及时洗手。
对
错
A
23. 第四套人民币采用的纸张材料主要成分为短棉绒。
对
错
A
24. 正确摆放电子秤是准确称量的第一步。
对
错
A
25. 食品尤其是熟食所使用的包装用品国家目前没有明确的卫生要求。
对
错
B
26. 第四套人民币伍拾元、壹佰元纸币的水印图案均为毛泽东头像。
对
错
B
27. 门店应为消费者提供一个高档、安静、明亮、舒适的购物环境。
对
错
B
28. 更换标签纸时,第一步就是要将打印纸装进打印盒。
对
错
B
29. 票据是承载金额的有价证券。
对
错
A
30. 严禁在收银机主机和外设备上放置液体物品。
对
错
A
二、单项选择题
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》于______颁布。
A.1994年10月31日
B.1996年10月31日
C.1993年10月31日
D.1996年1月1日
A
B
C
D
C
2. 每年的______是消费者权益日。
A.4月15日
B.3月15日
C.5月14日
D.3月5日
A
B
C
D
B
3. 商业职业道德建设的核心内容是______。
A.诚信
B.守法
C.公平
D.公正
A
B
C
D
A
4. 对商品明码标价,要体现完整、准确、醒目、______的原则。
A.诚实
B.公平
C.美观
D.公开
A
B
C
D
C
5. 商品营业员要做到秤平、提满、尺码足这一点,必须掌握好______的使用技术。
A.称量
B.度量衡器
C.量码
D.促销
A
B
C
D
A
6. 礼貌待客,做到主动、热情、耐心、______。
A.礼貌
B.方便
C.周到
D.安全
A
B
C
D
C
7. 在经营者与消费者进行交易方面,应遵循自愿、平等、公平、______的原则。
A.诚实守信
B.公开
C.信任
D.公正
A
B
C
D
B
8. 消费者权益保护法规定经营者以格式合同、通知、声明、______等方式做出对消费者不公平、不合理规定的,其内容无效。
A.店堂告示
B.海报
C.启事
D.广告
A
B
C
D
A
9. 有关部门于______制定了《部分商品修理更换退货责任规定》。
A.1994年8月25日
B.1995年8月25日
C.1996年8月25日
D.1993年8月25日
A
B
C
D
B
10. 在“三包”有效期内,修理______,仍不能正常使用的产品,由销售者负责调换或者退货。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
A
B
C
D
B
三、多项选择题
1. 商业职业道德建设的主要内容包括______。
A.守法经营
B.商业诚信
C.公平买卖
D.廉洁奉公
E.不图私利
A
B
C
D
E
ABC
2. 营业员职业道德规范的主要内容包括______。
A.坚持等价交换、买卖公平
B.保证商品质量
C.等价交换
D.做广告要实事求是
E.对待消费者一言一行要真诚守信
A
B
C
D
E
ABDE
3. 消费者具有九项权利,即:安全权、知情权、自主权、公平交易权、______、获得知识权、受尊重权和监督权。
A.发言权
B.获得赔偿权
C.结社权
D.依法结社权
E.起诉权
A
B
C
D
E
BC
4. 公平交易权包括有权获得质量保障、______等公平交易条件。
A.计量正确
B.价格合理
C.人格尊严
D.分等分级
E.语言文明
A
B
C
D
E
AB
5. 消费权在购买、使用商品或接受服务时,其______受法律保护。
A.人格尊严
B.民族风俗习惯
C.公平交易
D.挑选购买时间
E.个人习惯
A
B
C
D
E
AB
6. 消费者的权利包括______。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.获得赔偿权
D.知识获得权
E.自愿调换权
A
B
C
D
E
ABCD
7. 消费者和经营者发生消费权益争议时可以通过______途径解决。
A.与经营者协调和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.提请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼
A
B
C
D
E
ABCDE
8. 经营者尊重消费者人格权应承担的是不得对消费者进行______。
A.搜身
B.搜查
C.侮辱
D.打招呼
E.微笑
A
B
C
D
E
ABC
9. 经营者对其提供的商品或者服务,承担______或者退款责任是法定义务。
A.修理
B.新购
C.更换
D.退货
E.奖励
A
B
C
D
E
ACD
10. 消费者在购买、使用商品或接受服务时,其______和民族风俗习惯得到尊重。
A.生命健康权
B.姓名权
C.肖像权
D.名誉权
E.荣誉权
A
B
C
D
E
ABCDE
一、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
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15
16
17
18
19
20
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22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
三、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
深色:已答题 浅色:未答题
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