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模拟11
一、判断题
1. 迎接消费者是售货程序中的准备阶段。
对
错
B
2. 消费者要求把所购的商品混合包扎。营业员首先要与消费者当面确定包几个包,并检查商品数量,防止漏包、错包。
对
错
A
3. 营业员与消费者道别的方式方法要得体,亲切自然。
对
错
A
4. 商品条码如扫描不出,就人工计算收费。
对
错
B
5. 圆形类商品,用“米”字形捆扎。
对
错
A
6. 货款分责,营业员只需收款。
对
错
B
7. 准确提拿商品实际上是一种目测技能。
对
错
A
8. 拆装展示法是指通过对商品进行拆卸和组装来展示商品质量的方法。
对
错
A
9. 在商品编号的过程中应遵循七方面的基本原则。
对
错
B
10. 酵解性是指含有蛋白质的商品在有氧状态下发生分解的性质。
对
错
B
11. 商品质量就是商品能够满足社会规定或潜在需要的特征和特性的总和。
对
错
A
12. 羊毛耐碱不耐酸。
对
错
B
13. 蠕变是指一定的较小荷重连续作用在物体上,形变随时间减少而逐渐增大。
对
错
B
14. 商品的化学性质一般是指商品的化学稳定性。
对
错
A
15. 吸湿性是指物体吸进水分的性质。
对
错
B
16. 荷重与应力是一对矛盾的力。
对
错
A
17. 示范展示法在商品销售中经常采用,尤其是在新商品的推广阶段。
对
错
A
二、单项选择题
1. 商品营业员在销货过程中,需要向消费者介绍商品。其作用是向消费者______商品。
A.推荐
B.推销
C.指导
D.参谋
A
B
C
D
A
2. 消费者与经营者可自行解决消费争议的途径是:______。
A.调解
B.协议和解
C.申诉
D.申请仲裁
A
B
C
D
B
3. 商品营业员展示商品的基本要求是掌握技巧,展示商品______。
A.特色
B.全貌
C.品牌商标
D.款式
A
B
C
D
B
4. 柜台用语规范中“五要”不包括______。
A.语言要亲切
B.语气要诚恳
C.用语要正确
D.要讲好柜台接待英语用语
A
B
C
D
D
5. 实行明码降价的标价签以______表示。
A.蓝色
B.绿色
C.黄色
D.红色
A
B
C
D
C
6. ______对金融交易卡上的磁条的使用制定了更为严格的规范。
A.国家编码中心
B.ISO
C.中国人民银行
D.EAN
A
B
C
D
B
7. 税金是依据征税对象及其规定税率所计算出的______的税收总额。
A.应付
B.应收
C.应行洽征
D.应行课征
A
B
C
D
D
8. 礼品包扎有一个原则,就是要符合消费者赠与他人的______,体现审美的价值。
A.心愿
B.心意
C.心情
D.心态
A
B
C
D
B
9. 珠宝、首饰、工艺品等贵重商品外形比较小巧,在拿放时采用托的方法比较能够衬托出商品的______。
A.美丽、豪华
B.秀丽、豪华
C.清丽、玲珑
D.秀美、玲珑
A
B
C
D
D
10. 营业员应经常对个人______如毛巾等进行消毒、清洁。
A.卫生用品
B.生活用品
C.服装
D.鞋帽
A
B
C
D
A
11. 试尝展示法是指让消费者亲自品尝商品的味道,以体验______的展示方法。
A.生活
B.经营
C.口感
D.商品
A
B
C
D
C
12. 商品是用来______的劳动产品。
A.赠与
B.自用
C.买卖
D.交换
A
B
C
D
D
13. 企业标准是指由______制定发布,在该企业范围内统一使用的标准。
A.国家
B.地方
C.行业
D.企业
A
B
C
D
D
14. ______码是美国IBM公司提出的一种系统码。
A.EAN
B.UPC
C.ISO
D.店内码
A
B
C
D
B
15. 物体能被______透过的性质称为透气性。
A.空气
B.风
C.水蒸气
D.蒸气
A
B
C
D
C
16. 针棉织品在受到一定的冲力时,往往不易破裂,说明它具有一定的______。
A.弹性
B.蠕变
C.韧性
D.脆性
A
B
C
D
C
17. 含有______成分的食品在一定的温度环境下较易腐败。
A.蛋白质
B.碳酸
C.单糖
D.多糖
A
B
C
D
A
18. 国外先进标准指国际上有权威的______性标准。
A.区域
B.协会
C.联合国
D.欧洲
A
B
C
D
A
19. 影响商品质量的因素有原材料因素、生产工艺因素和______。
A.价格因素
B.人力资源因素
C.资金因素
D.流通领域相关环节因素
A
B
C
D
D
20. 商品编号的简明性原则就是在充分考虑编号______的同时,强调编号的简明性。
A.排他性 B.可扩充性 C.合理性D.适度性
A
B
C
D
B
三、多项选择题
1. 属于十四字礼貌用语的是______。
A.好
B.请
C.欢迎
D.对不起
E.谢谢
A
B
C
D
E
BCDE
2. 商品零售标价签应当标明______。
A.品名
B.产地
C.计价单位
D.日期
E.零售价格
A
B
C
D
E
ABCE
3. 购物凭证或者服务单据有多种表现形式,如______。
A.发票
B.信誉卡
C.购货小单
D.商品
E.保修卡
A
B
C
D
E
ABCE
4. 商品营业员个人卫生要做到“四勤”,即______。
A.勤洗澡
B.勤洗头
C.勤洗脚
D.勤换衣服
E.勤理发
A
B
C
D
E
ADE
5. 商品价格是由______等因素构成的。
A.生产成本
B.流通费用
C.价值
D.税金
E.利润
A
B
C
D
E
ABDE
6. 拿放商品的基本要求为:______。
A.快速平稳
B.十拿九稳
C.对人有礼
D.规范标准
E.快
A
B
C
D
E
BD
7. 营业时间内,地面应始终保持“四无”,即______。
A.无杂物
B.无污迹
C.无瓜果皮
D.无积水
E.无水渍
A
B
C
D
E
ABDE
8. 商店实行______三种标价方式。
A.明码实价
B.明码降价
C.随行就市
D.明码议价
E.无所谓
A
B
C
D
E
ABD
9. 柜台大面积立面上不能有______,要保持通体透亮。
A.灰尘
B.水渍
C.水迹
D.污迹
E.废纸
A
B
C
D
E
CD
10. 价格监督主要有______和内部监督三种形式。
A.国家监督
B.电视监督
C.社会监督
D.外部监督
E.报纸监督
A
B
C
D
E
AC
11. 器械展示法,就是通过______来显示商品性能的方法。
A.仪器
B.仪表
C.计算机
D.器械
E.商品
A
B
C
D
E
ABD
12. 条形码是由一组规则排列的______组成,用以表示一定信息的标记。
A.短线条
B.条
C.空
D.对应的文字符
E.数码
A
B
C
D
E
BCD
13. UPC—A码符号由二进制字符组成,______,以及起始符、终止符、中间分隔符的组成表示方法与EAN码相同。
A.条、空的宽度
B.条、空的含义
C.条、空的排列
D.条、空的变换
E.条、空的大小
A
B
C
D
E
AB
一、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
二、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
三、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
深色:已答题 浅色:未答题
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