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2011年11月真题
第一部分 职业道德
(一)单项选择题
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
1. 不属于中华民族传统美德内容的是______。
A.个性自由,讲求独立
B.父慈子孝,尊老爱幼
C.自强不息,勇于革新
D.仁以待人,以礼敬人
A
B
C
D
A
[解析] 中华民族传统美德的主要内容:父慈子孝,尊老爱幼;立志勤学,持之以恒;自强不息,勇于革新;仁以待人,以礼敬人;诚实守信,见利思义;公忠为国,反抗外侵;修身为本,严于律己。
2. “霸主孤身取二江,子孙多以百城降。豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双?”,你认为这句话说明了______。
A.勤劳是丰收之母
B.腐败是有历史原因的
C.腐败是社会发展的必然现象
D.节俭与成功紧密相连
A
B
C
D
D
[解析] 由题干的“豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双”可知,D项正确。
3. 对企业来说,诚实守信______。
A.会增加经营成本
B.是无形资本
C.与经济效益无关
D.会提高企业效率
A
B
C
D
B
[解析] 诚信是企业形成持久竞争力的无形资产。
4. 关于法律和道德的关系,下列说法中正确的是______。
A.法律凋整范围广于道德
B.道德调整范围广于法律
C.道德与法律调整范围相同
D.道德与法律无任何关系
A
B
C
D
B
[解析] 法律的调整范围是有限的,只对人们的某些行为进行调整,社会中有很多行为是法律无法调整的;而道德所调整的范围几乎包括了人们在社会生活中的一切行为,比法律的调整范围大很多。
5. 1970年美国进行导弹发射试验时,由于操作员对某一个螺母少拧了半圈,导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时,由于操作员不慎将一个商标碰落,堵塞了燃烧室喷嘴,导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸,是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。关于上述事故,你的感受是______。
A.这是偶然事故
B.做任何事情都需要精益求精
C.职业道德不重要,关键的是提高职业技能
D.上述事故皆由粗心造成,与职工道德素质高低无关
A
B
C
D
B
[解析] 题干所述的示例的失败,都源于一个小小的失误。这说明做任何事情都应精益求精,一丝不苟。
6. 以下属于企业文化功能的是______。
A.整合功能
B.激励功能
C.强制功能
D.自律功能
A
B
C
D
B
[解析] 企业的文化功能为:激励功能、导向功能、约束功能、凝聚功能以及稳定功能、辐射功能。
7. 俗话说:“满招损,谦受益”,在团队合作中,最好首先做到______。
A.严以律己,以诚待人
B.谦虚为怀、戒骄戒躁
C.相互帮助、通力合作
D.凡事不要先出头
A
B
C
D
B
[解析] 题干的意思是谦虚的人会受到益处,自满的人会招来损害。
8. 康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话,意思是说______。
A.人没有自由
B.自由就应当是“为所欲为”
C.自由与约束是对立统一的
D.自由就是要我们废弃一切
A
B
C
D
C
[解析] “个人任意”指自由,“他人任意”指对个人的约束。
(二)多项选择题
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
1. 道德的特点包括______。
A.道德靠社会舆论和个人内心信念等来发挥作用和维持其社会作用
B.道德具有明显的广泛性
C.道德具有历史继承性
D.在阶级社会道德具有鲜明的阶级性
A
B
C
D
ABCD
[解析] 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。四个选项均是对道德特点的表述。
2. 人际吸引因素包括______。
A.正确的人生观
B.良好的心理品质
C.高尚的品德修养
D.奢靡的生活作风
A
B
C
D
ABC
[解析] D项明显错误,是一种腐朽的人生观,不可取。
3. “文明礼貌”是______。
A.职业道德的重要规范
B.商业、服务业职工必须遵循的道德规范,与其他职业没有关系
C.企业形象的重要内容
D.只在自己的工作岗位上讲,其他场合不用讲
A
B
C
D
AC
[解析] 文明礼貌是:人类社会进步的产物;从业人员的基本素质;企业形象的重要内容。B、D两项的叙述错误,排除。
4. 关于社会主义职业道德的特点,说法正确的是______。
A.社会主义职业道德是孤立地产生和形成的
B.社会主义职业道德是先进的职业道德
C.遵循社会主义职业道德要依靠从业人员的自觉努力
D.由于多种经济成分并存,社会主义职业道德表现出层次性
A
B
C
D
BCD
[解析] A项错误,社会主义职业道德从无产阶级职业道德发展而来,是与公有制适应的社会关系的产物,是在马克思主义世界观指导下形成的崭新的道德体系,不是孤立地产生和形成的。
5. 职业纪律具有的特点包括______。
A.明确的规定性
B.一定的强制性
C.一定的弹性
D.一定的自我约束性
A
B
C
D
AB
[解析] 职业纪律的特点是:明确的规定性,一定的强制性。
6. 职业道德主要通过______的关系,增强企业的凝聚力。
A.协调企业员工之间
B.调节领导与职工
C.协调职工与企业
D.调节企业与市场
A
B
C
D
ABC
[解析] 职工具有良好的职业道德,有利于协调职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间的关系,增强企业的凝聚力。
7. 维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到______。
A.树立产品质量意识
B.重视服务质量,树立服务意识
C.勤俭节约,降低成本
D.信守承诺,遵守合同
A
B
C
D
ABD
8. 下列言语中,属于服务忌语的是______。
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么。”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D.“有意见,找经理去!”
A
B
C
D
ABCD
(三)离散选择
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
1. 单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取______的做法。
A.有人监督时就遵守
B.不吸烟
C.工作极度疲乏时,偶尔抽一支
D.若有人递烟,就抽
A
B
C
D
B
2. 当你不同意上司的看法时,你______会把自己的意见讲出来。
A.从不
B.偶尔
C.大多
D.总是
A
B
C
D
C
3. 单位组织集体活动时,你采取的做法是______。
A.领导要求参加就参加
B.能不参加就不参加
C.身体许可就参加
D.积极参加
A
B
C
D
D
4. 你所提出的办法,______能融合各种不同的意见。
A.从不
B.偶尔
C.大多
D.总是
A
B
C
D
D
5. 如果你的一位朋友答应开车带你去游玩,但他(她)未能准时到来。你会______。
A.无所谓,相信朋友迟到一定是有原因的
B.非常生气,埋怨朋友说话不算数
C.有点生气,但相信朋友会尽快赶到
D.有点担心,朋友是不是遇到麻烦了
A
B
C
D
D
6. 当你想让上司接受你的看法时,你______会提高你的音量。
A.从不
B.偶尔
C.大多
D.总是
A
B
C
D
B
7. 在学习和工作上,你的态度是______。
A.非常苛求自己
B.随大溜
C.常常落后
D.无所谓
A
B
C
D
A
8. 为公益事业做义务宣传,你会______。
A.非常不愿意
B.不愿意
C.愿意
D.非常愿意
A
B
C
D
D
9. 假如公司设备突然出故障,你会______。
A.帮忙查明原因并想法解决
B.等专业人员维修后再继续工作
C.反正坏了,不如出去歇歇
D.去做其他的事情
A
B
C
D
A
第二部分 理论知识
(一)单项选择题
(每小题只有一个最恰当的答案)
1. 维护和建设良好的工作环境应遵循的方针是______。
A.分级负责,归口办理
B.安全第一,预防为主
C.整洁有效,突出重点
D.规范管理,人人有责
A
B
C
D
B
[解析] 无论是对工作场所的维护,还是对办公设备的操作,都要遵循“安全第一,预防为主”的方针,识别各种不安全因素,找出隐患,排除隐患,共同维护和管理办公环境。
2. 用科学的管理方法,将有保存价值的信息系统化的工作,属于______。
A.信息整理
B.信息加工
C.信息存储
D.信息综合
A
B
C
D
C
[解析] 用科学的管理方法,将有保存价值的信息系统化,以便日后利用的工作是信息存储。
3. 公文一般“一文一事”,但可以“一文多事”的是报告中的______。
A.综合性报告
B.专题性报告
C.答复报告
D.情况报告
A
B
C
D
A
[解析] 综合性报告可以“一文多事”。
4. 下面各项中说法不正确的是______。
A.不应随意更换公章管理人员
B.不应将公章交与他人管理
C.印章的保管者也是具体用印者
D.应由专业技术人员保管印章
A
B
C
D
D
[解析] D项表述有误,应选择事业心、责任心强的人保管印章。
5. 若由两个以上单位联合接待时,秘书首先要考虑的是______。
A.确定经费来源
B.确定会议地点
C.确定来访人员组成
D.确定服务人选
A
B
C
D
A
[解析] 由两个以上单位联合接待时,从开始筹划就要确定经费的来源问题。
6. 下列存储器中,存取速度最快的是______。
A.软磁盘存储器
B.硬磁盘存储器
C.光盘存储器
D.内存储器
A
B
C
D
D
[解析] 内存储器是一种特殊的存储器子系统,其中复制了频繁使用的数据以利于快速访问。
7. 用速记记录讲话中穿插补充说明的记录方法叫______。
A.精详记录法
B.精要记录法
C.补充记录法
D.纲要记录法
A
B
C
D
C
[解析] 记录讲话人离开讲稿的一些穿插补充说明或示例的速记叫补充记录法。
8. ______是秘书协助上司通过与各方协商,对自己和上司的一天活动做出合理安排,并予以实施的辅助工具。
A.周计划表
B.工作日志
C.时间表
D.商务通
A
B
C
D
B
9. 用以记载研究讨论性或总结交流性会议情况的会议纪要形式是______。
A.工作会议纪要
B.宣传会议纪要
C.研讨会议纪要
D.协调会议纪要
A
B
C
D
C
[解析] 记载研究讨论性或总结交流性会议情况的会议纪要是研讨会议纪要。这类会议纪要要求全面客观,除反映主流意见外,如有不同意见,也应整理进去。
10. 不属于授予发明专利条件的是______。
A.平等性
B.创造性
C.新颖性
D.实用性
A
B
C
D
A
[解析] 可用排除法解答。专利权是指专利权人对其发明、实用新型和外观设计依法享有的专有权,即独占权。
11. 表示趋势及比较性信息宜采用______。
A.框图
B.饼状图
C.折线图
D.流程图
A
B
C
D
C
[解析] 折线图用于表示趋势及比较性信息。
12. 我国《公司法》规定的公司形态有______。
A.有限责任公司、无限责任公司和股份有限公司
B.有限责任公司和股份有限公司
C.有限责任公司、股份有限公司和上市公司
D.有限责任公司、国有独资公司、股份有限公司和上市公司
A
B
C
D
B
[解析] 我国《公司法》规定的公司形态有有限责任公司和股份有限公司两种。
13. 制作好的订货单可以缺少的内容是______。
A.买方单位基本情况
B.卖方单位基本情况
C.订货表格
D.买方单位的联系方式
A
B
C
D
C
[解析] 订货单是由买方向卖方订购货物时填写的单据。买卖双方信息,如公司名称、联系人、邮政编码、单位地址、电话号码、传真号码、电子邮件地址等;订货信息;配送方式及配送地点信息;支付方式及银行账户;买方的意见和要求都必不可少。
14. 应用文书的类型一般可分为行政公文、事务文书、商务文书。其中的行政公文又称为______。
A.政务文书
B.事务文书
C.通用公文
D.通用文书
A
B
C
D
C
15. 复杂的商品说明书的正文部分包括______。
A.商标
B.目录
C.厂址
D.性能和规格
A
B
C
D
D
[解析] 正文是说明书的主体部分,包括:性能和规格;各部分的名称;使用方法;保养和维修方法;附图。
16. 会议信息从内容方面划分可分为______。
A.保密性信息
B.公开性信息
C.指导性、宣传性信息
D.内部性信息
A
B
C
D
C
[解析] A、B、D三项都是按照会议信息的保密性划分的。
17. 办公室中的计算机屏幕被强光照射,符合填写______的要求。
A.《设备故障表》
B.《隐患记录及处理表》
C.《设备隐患表》
D.《设备处理表》
A
B
C
D
B
[解析] 计算机屏幕被强光照射属于办公室中常见的有碍健康和安全的隐患。
18. 下列主体适用于劳动法的有______。
A.国家机关公务员
B.大型企业国务院稽查特派员
C.电脑公司硬件组装员
D.家庭保姆
A
B
C
D
C
[解析] 劳动法的适用范围之一是:在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者。劳动法不适用公务员和比照实行公务员制度的事业组织和社会团体的工作人员,以及家庭保姆等。
19. 为提高书写速度,可用物理学科符号“S”代表______。
A.贸易 B.水平
C.面积D.时间
A
B
C
D
C
20. 会议记录原稿通常要______。
A.予以销毁
B.开架阅览
C.进行复制
D.统一编号
A
B
C
D
D
[解析] 会议记录是分析会议进程、研究会议议程的依据,是编写会议纪要的重要资料;还可以作为原始资料编入档案长期保存。
21. 根据有关规定,我国现行的档案保管期限有______。
A.中短期 B.中期
C.永久D.中长期
A
B
C
D
C
[解析] 根据有关规定,我国现行的档案保管期限有永久、长期和短期三种。
22. “特此函达,请予复函”此为______的尾语。
A.询问函
B.答复函
C.请批函
D.批答函
A
B
C
D
A
[解析] “特此函达,请予复函”是问复函中询问函的尾语。
23. 文书封发的要求中不包括______。
A.封发的文书要折叠整齐
B.封口要贴实
C.封装人要在封口签字
D.封装后要及时发送
A
B
C
D
C
[解析] 文书封发的要求:封发的文书要折叠整齐;封口要贴实;封装后要及时发送;文书的封发要准确周密、避免差错;文书封发要安全可靠,确保机密。
24. 在宴请客人的时候,下列做法中不符合礼仪的是______。
A.剔牙时用手遮挡 B.用公筷夹菜
C.与客人聊天D.为客人夹菜
A
B
C
D
D
25. 以下对报告与请示表述不准确的是______。
A.请示有对应的文种,而报告则无
B.行文方向不同,报告是下行文,请示是上行文
C.请示只能事前,而报告事前、事中、事后均可
D.请示只能有一个主送单位,而报告则可以有多个主送单位
A
B
C
D
B
[解析] B项错误,报告是汇报工作,反映情况,答复上级机关询问的公文,也是上行文。
26. 下列选项不属于发文字号内容的是______。
A.机关代字
B.文件名称
C.年份
D.序号
A
B
C
D
B
[解析] 发文字号包括机关代字、年份与序号。
27. 检查文书版式、标题是否端正的工作属于______。
A.文书校对
B.文书核查
C.文书签收
D.文书拆封
A
B
C
D
A
[解析] 检查文书版式、标题是否端正,是文书校对的内容之一。
28. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同,将信息分门别类组织起来的工作是______。
A.信息分层
B.信息组合
C.信息聚集
D.信息分类
A
B
C
D
D
[解析] 根据信息所反映的内容性质和特征的异同,将信息分门别类组织起来的工作是信息分类。
29. Windows中的控制面板是用来改变______的应用程序。
A.分组窗口
B.文件分组
C.程序运行
D.系统配置
A
B
C
D
D
[解析] 控制面板允许用户查看并操作基本的系统设置和控制。
30. 应用文书的开头用语是______。
A.兹有 根据 鉴于 遵照
B.兹 为此 目前 贯彻执行
C.兹派 审定 根据 照办
D.兹介绍 为此 现将 请审阅
A
B
C
D
A
[解析] 公文的开头用语用于说明发文缘由、意义、根据,或介绍背景材料及情况等。A项符合,B、C、D三项都包含结尾用语。
31. 倾听者不能给讲话者支持和鼓励的非语言符号是______。
A.微笑
B.注视讲话者
C.轻轻点头
D.昂头
A
B
C
D
D
32. 下面选项中,符合中餐用餐礼仪的做法是______。
A.进餐时,不要使餐具碰撞出声响
B.吃米饭及喝汤时不要端起碗
C.身体略向前倾,胳膊肘放在桌上
D.进餐时,不拿餐具的那只手不要扶着自己的碗或盘子
A
B
C
D
A
[解析] B、C、D三项的做法都是错误的。
33. 只看校样不看原稿的校对方法为______。
A.原校
B.看校
C.一校
D.单校
A
B
C
D
B
[解析] 校对时只看校样不看原稿的校对叫看校。
34. 下列有关Excel的操作中,不能改变工作表名称的是______。
A.鼠标左键单击选中的工作表标签
B.鼠标左键双击选中的工作表标签
C.鼠标左键三击选中的工作表标签
D.鼠标右键单击选中的工作表标签
A
B
C
D
A
35. 在所建立的幻灯片中插入一张新幻灯片的操作是______。
A.打开“视图”菜单,单击“幻灯片”命令
B.打开“插入”菜单,单击“新幻灯片”命令
C.打开“格式”菜单,单击“幻灯片版面设置”命令
D.打开“幻灯片放映”菜单,单击“幻灯片切换”命令
A
B
C
D
B
36. 作为正式签订协议基础的文书是______。
A.合同
B.订货单
C.意向书
D.成交确认书
A
B
C
D
C
37. 下列请示的标题最不恰当的是______。
A.××高校关于申请调整学生住宿费标准的请示
B.××市关于加强历史文化名城保护与管理的请示
C.××高校关于调整学生住宿费标准的请示
D.请示
A
B
C
D
D
[解析] 请示标题一般由发文机关+事由+文种构成。以《请示》为公文标题的写法是错误的。
38. 可以合理解决企业法人财产权关系不清的制度是______。
A.企业法人制度
B.企业管理制度
C.企业组织制度
D.企业用人制度
A
B
C
D
C
[解析] 企业法人财产权是企业法人对其不动产和动产依照法律、行政法规以及章程享有占有、使用、收益和处分的权利。可以合理解决企业法人财产权关系不清的制度是企业组织制度。
39. 办公室开具介绍信时必须加盖______。
A.日期章
B.领导公用私章
C.行政公章
D.钢印
A
B
C
D
C
40. 公司决定邀请部分专家开会商定对策,这种沟通形式属于______。
A.通知性会议
B.决策性会议
C.倡导性会议
D.咨询性会议
A
B
C
D
D
41. 公文的抄送机关是指______。
A.担负领导责任的上级机关
B.对公文有办理和答复责任的机关
C.对公文有主要监督责任的机关
D.除主送机关外需知晓公文内容的其他机关
A
B
C
D
D
[解析] 抄送机关指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关。
42. 有助于解决复杂问题的被广泛使用的沟通手段是______。
A.口头
B.书面
C.正式
D.管理信息系统
A
B
C
D
B
[解析] 大量使用书面沟通最有可能协助解决复杂的问题。
43. 每支出一笔现金,秘书均应及时______。
A.向主管领导汇报
B.向财务部门报销
C.在零用现金账簿上记录
D.核对现金余额
A
B
C
D
C
[解析] 为加强对零用现金的管理,秘书必须建立一本零用现金账簿。每支出一笔现金,秘书均应及时在零用现金账簿上记录。
44. 文书传阅方式中不包括______。
A.使用BBS传阅
B.开辟阅文室
C.利用会议集中传阅
D.利用内部刊物传阅
A
B
C
D
A
[解析] 可用排除法解答。A项错误,应是可以利用现代化技术手段与通信设备,如计算机网络、电视、传真等传阅文书。
45. 在公文正式印制前,文秘部门必须进行______。
A.拟办
B.签发
C.复核
D.批办
A
B
C
D
C
46. 企事业单位制定了规章制度,要求员工遵守,并为此而发出通知。此通知属于______。
A.事务通知
B.印发通知
C.批转通知
D.转发通知
A
B
C
D
B
[解析] 企事业单位制定了规章制度,是为了引起各部门的重视,让员工贯彻执行。因此,此通知是印发通知。
47. 计算机速记是使用______工具及相关设备实现语言信息实时文字录入技术的。
A.打字机
B.计算机
C.录音机
D.录放机
A
B
C
D
B
48. 简报中,把导语内容加以具体化的是______。
A.按语
B.主体
C.报核
D.结尾
A
B
C
D
B
[解析] 用足够的、典型的、有说服力的材料,把简报导语的内容具体化的是主体。
49. 手写速记与电脑速记作为______的功能是一样的。
A.信息分析
B.记录语言信息
C.信息传递
D.存储语言信息
A
B
C
D
B
[解析] 不管是手写速记还是电脑速记,都是快速、准确地记录语言和传达语言信息的一种高效率的实用技术。
50. 如果一份文件需要多部门、多人阅读,可采用______的方式。
A.分办
B.转递
C.传阅
D.制文
A
B
C
D
C
[解析] 传阅能迅速、准确地将文书送达传阅人。
51. 订货单由______制作。
A.国家统一制作
B.买方、卖方共同制作
C.卖方制作
D.买方制作
A
B
C
D
C
[解析] 卖方依据所出售产品和货物的特点制作订货单,由买卖双方填写。
52. 我国劳动法明确指出,劳动者维护劳动权利首要先靠______。
A.劳动者自己
B.劳动者所在公司
C.地方政府
D.劳动部门
A
B
C
D
A
53. IP地址是______。
A.接入Internet计算机的地址编号
B.Internet中网络资源的地理位置
C.Internet中的子网地址
D.接入Internet的局域网编号
A
B
C
D
A
[解析] IP地址是一种在Internet上的给主机编址的方式,也称为网际协议地址。
54. 要做好会议的信息工作,就要将与会者的议案、提案及时呈送______。
A.新闻媒体
B.会议组织者
C.会议主席团
D.会议秘书组
A
B
C
D
C
[解析] 要做好会议的信息工作,就要将与会者的议案、提案及时呈送会议主持者和主席团,以便按规定的程序进行审议和处理。
55. 报告的写作内容不包括______。
A.汇报工作
B.反映情况
C.提出意见和建议
D.答复上级机关询问
A
B
C
D
C
[解析] 报告可以分为汇报工作报告、反映情况报告和答复询问报告三种类型。
56. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实,对信息的______进行认定。
A.重要性
B.真实性
C.齐全性
D.充实性
A
B
C
D
B
[解析] 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实,分析信息的可靠性和准确性,对信息的真实性进行认定。
57. 上司交代秘书办理的事项既有比较重要的事项,又有鸡毛蒜皮的小事;既有公务活动事项,又有私人生活事项,等等。这体现了上司临时交办事项的______特点。
A.广泛性
B.临时性
C.具体性
D.紧迫性
A
B
C
D
A
[解析] 题干所述体现了上司临时交办秘书事项的广泛性。秘书要积极办理,努力完成任务。
58. 秘书直接与某个员工进行面对丽交谈获取信息的方法属于______。
A.询问法
B.沟通法
C.交换法
D.互动法
A
B
C
D
A
59. 下列表述不准确的是______。
A.简报是正式公文
B.简报一般不超过2000字
C.规模较大,时间较长的会议可以编发多期简报
D.简报的标题类似新闻的标题
A
B
C
D
A
[解析] 简报是一种常用的事务文书,不是正式公文。
60. 驾驶者是专职司机.双排五座轿车最上座应该是______。
A.后排右座
B.后排左座
C.后排中座
D.副驾驶座
A
B
C
D
A
[解析] 由专职司机驾驶轿车,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。
(二)多项选择题
(每小题有多个答案正确)
1. 请示的注意事项是______。
A.主送一个机关 B.逐级请示
C.语气应温和谦恭D.请批对应
A
B
C
D
ABC
[解析] 请示的注意事项:主送一个机关;逐级请示;语气宜温和谦恭。
2. 下行沟通中容易出现的障碍是______。
A.不善聆听
B.沟通各方心理活动的障碍
C.理解力3
D.用语歧义
A
B
C
D
ABCD
[解析] 四项内容均是下行沟通中容易出现的障碍。除此之外,还有草率评判。
3. 档案检索工具有______。
A.移交目录
B.卡片目录
C.分类目录
D.归档文件目录
A
B
C
D
CD
[解析] 档案检索的工具包括:归档文件目录、分类目录、主题目录以及人名索引、全宗指南。
4. 秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有______。
A.不迟到
B.避免大声喧哗
C.必须买节目单
D.注意着装
A
B
C
D
ABD
[解析] C项说法太绝对,一般宴请外宾观看娱乐节目时要买节目单。其他说法都正确。
5. 在处理会议临时动议时,应注意______。
A.事先向与会者解释清楚原因
B.确保会议服务质量
C.控制好整个会议的时间
D.尽量提高会议单位时间的效率
A
B
C
D
ABCD
[解析] 在处理会议临时动议时,应注意和与会代表、相关人士解释清楚,尽量节省时间,控制好节奏,提高效率。
6. 企业招聘员工应该______。
A.严格考核,科学录用
B.重视社会影响和应聘者的家庭背景
C.将招聘工作置于公众监督之下
D.公平竞争,广招人才
A
B
C
D
ACD
[解析] B项错误,企业招聘本着公开、公正、公平的原则,不能看应聘者的家庭背景,要唯才是用。
7. 中大型会议采用大小方形和半圆形布局是为了突出______。
A.会议的发言人
B.会议主席团
C.会议的绝对中心
D.会议民主平等的气氛
A
B
C
D
AC
[解析] 中大型会议要保证一个绝对中心,因此多采用大小方形和半圆形布局,以突出主持人和发言人。
8. 下列关于光盘刻录机的叙述,正确的是______。
A.CD—R光盘刻录机只能刻录CD—R光盘
B.刻录机的缓存容量越大,刻录的成功率越高
C.刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好
D.在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上
A
B
C
D
AB
[解析] C、D两项错误:刻录机在读盘性能方面不是很好,没法和专业的读盘光驱相提并论;在安装的时候,要把刻录机装在最上面的那个座架上。
9. 一般来说,采用情况报告的形式往往是______。
A.汇报工作
B.发生特殊情况
C.发生较大事故
D.出现突发事件
A
B
C
D
BCD
[解析] 一般说来,在发生特殊情况、较大事故、突发事件时,常常采用情况报告。
10. 在选择展示会和交易会的举办场地时,要综合考虑______。
A.是否有足够大的展厅
B.交通是否便利
C.会议地点的装饰是否讲究
D.停车场车位是否充足
A
B
C
D
ABD
11. 进行会议信息沟通要注意______。
A.加强保密审查
B.内外有别
C.营造声势
D.统一宣传口径
A
B
C
D
ABD
[解析] C项明显错误,排除。
12. 企业年检的特点有______。
A.行政审批性
B.年检对象的特定性
C.法定性
D.监督性
A
B
C
D
ABC
[解析] 企业年检具有法定性、行政审批性、年检对象的特定性、时限性、再确认性、年检主管机关的法定性等特征。
13. 按国家档案局的相关规定,会议文件资料的保管期限包括______。
A.永久保管 B.长期保管
C.短期保管D.临时保管
A
B
C
D
ABC
[解析] 根据相关规定,我国现行的档案保管期限规定为永久、长期和短期三种。
14. 采用问题分类法的要求是______。
A.类目简明
B.类目完善
C.层次清晰
D.同级类目间是并列关系
A
B
C
D
ABCD
[解析] 采用问题分类法的要求是:类目体系简明、合乎逻辑;按文件内容所涉及的问题有规律地归类。同一级各类之间是平等的并列关系,不能相互包容。
15. 要想使办公室的布置美观、协调,常采用的做法是______。
A.选用空间较大的办公室
B.使用各种式样的办公桌
C.使同一区域的柜子高度错落有致
D.使用统一规格的办公桌
A
B
C
D
AD
[解析] B、C两项表述错误。应使用同样大小的桌子,以增进美观,促进职员的相互平等感;使同一区域的档案柜与其他柜子的高度一致,以增进美观。
16. 标题《吉祥公司关于进一步搞好安全生产工作的决定》的组成要素是______。
A.发文名称
B.发文机关名称
C.事由
D.文种
A
B
C
D
BCD
[解析] 完整的公文标题包括发文机关名称、公文事由和文种三部分。
17. 对会议信息的反馈应注意正、负反馈的______。
A.适时
B.权重
C.影响
D.适度
A
B
C
D
AD
[解析] 要充分重视会议的信息反馈沟通,正、负反馈都要力求做到适时、适量、适度。
18. 投影仪带宽过窄容易引起______的现象。
A.图像模糊
B.画面分辨率不高
C.聚焦不良
D.端口无输入信号
A
B
C
D
ABC
[解析] 投影仪带宽过窄容易引起图像模糊而显得画面分辨率不高或聚焦不良。
19. 接待新闻媒体工作的内容有______。
A.邀请有关报社、电台记者驻会随访
B.服务要准备得全面周到、主动积极
C.报道中的重要观点要经领导审定
D.由会议领导直接介绍会议情况
A
B
C
D
AD
[解析] 接待新闻媒体工作的内容有:由秘书撰写新闻报道稿,经领导审阅后,向媒体发送;邀请有关报社、电台记者驻会随访;召开记者报告会,由会议领导直接介绍会议情况。
20. 公共关系效果评估主要包括______。
A.公共关系计划评估
B.公共关系经济效益评估
C.公共关系社会效益评估
D.公共关系计划实施情况
A
B
C
D
ABCD
21. 档案鉴定工作的内容包括______。
A.判定档案的价值
B.分析档案的功能
C.确定档案的保管期限
D.剔除无保存价值的档案
A
B
C
D
ACD
[解析] 档案鉴定是按照一定的原则、方法和标准,判定档案的价值,确定档案的保管期限,剔除失去保存价值的档案予以销毁的档案业务工作。
22. 办公设备和耗材的库存管理,要求“三卡一致”,这三卡指的是______。
A.库存卡 B.出货卡
C.供应卡D.进货卡
A
B
C
D
ABD
23. 若扫描仪扫出来的画面颜色模糊,可能的原因有______。
A.平板玻璃较脏
B.温度过高
C.分辨率设置较低
D.显示器色彩位数较低
A
B
C
D
ACD
[解析] 扫描仪扫出来的画面颜色模糊,可能的原因有:平板玻璃较脏;分辨率设置较低;显示器色彩位数较低。
24. 会议值班工作人员必须做好的记录是______。
A.电话记录
B.接待记录
C.值班日记
D.信息传递
A
B
C
D
ABC
[解析] 会议值班人员应做好三项记录:值班电话记录、值班接待记录与值班日记。
25. 会议催办的方式主要有______。
A.发文催办
B.领导催办
C.派员催办
D.电话催办
A
B
C
D
ACD
[解析] 会议催办的形式有:发文催办、电话催办、派员催办和约请承办部门来人汇报等。
26. 可以将档案按照______的异同划分为若干层次和类别。
A.单位
B.内容
C.时间
D.来源
A
B
C
D
BCD
[解析] 可以按照来源、时间、内容和形式等方面的异同,对档案进行分类。
27. 横向沟通的策略有______。
A.选用有针对性的沟通方式
B.要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述
C.树立内部客户的观念
D.建议各方换位思考
A
B
C
D
ABCD
[解析] 横向沟通一般体现为部门间员工的沟通。四个选项均是横向沟通的策略。
28. CD—R刻录机的速度指标有______。
A.刻录速度
B.擦写速度
C.读取速度
D.转速
A
B
C
D
AC
[解析] CD—R刻录机有刻录速度与读取速度两个指标。
29. 校对文件的具体要求有______。
A.逐字逐句 B.以印稿为依据
C.逐个标点D.反复核对数字
A
B
C
D
ACD
[解析] B项错误,廊以定稿和校样为依据。
30. 依照我国《公司法》规定,股份有限公司设立可以采取的方式有______。
A.国家授权投资的机构单独投资设立
B.募集设立
C.定向募集设立
D.发起设立
A
B
C
D
BD
[解析] 股份有限公司设立可以采取发起设立或者募集设立的方式。
31. 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有______。
A.交通便利
B.会场的大小应与会议规模相符
C.良好的设备
D.场地租借成本合理
A
B
C
D
ABCD
[解析] 四项均是选择恰当的会议地点要综合考虑的因素。除此之外还包括,场地不受外界干扰,会议地点有无停车场。
32. 完善的值班管理制度通常包括______。
A.交接班制度
B.保密制度
C.岗位责任制度
D.信息处理制度
A
B
C
D
ABCD
33. 在公文制发过程中,对公文的生效日期表述准确的是______。
A.须机关领导人签发的,以签发日期为准
B.联合行文时,以最后一个机关签字为准
C.须经会议讨论通过的,以会议主持人签字为准
D.须经上级机关或立法机关批准的,以批准日期为准
A
B
C
D
ABD
[解析] C项表述错误,须经会议讨论通过的,以通过的日期为准。其他说法都正确。
34. 属于公文眉首部分的要素有______。
A.发文机关标识
B.主送机关
C.发文字号
D.签发人
A
B
C
D
ACD
[解析] 主送机关是公文主体的内容,应排除。
35. 工作会议纪要具有较强的______。
A.政策性
B.灵活性
C.决策性
D.指示性
A
B
C
D
AD
[解析] 工作会议纪要用以传达重要的工作会议的主要精神和议定事项,有较强的政策性和指示性。
36. 投影仪有信息输入,但没有图像,产生这种故障的原因可能有______。
A.电脑的输出模式不匹配
B.电脑的分辨率不匹配
C.电脑的刷新率不匹配
D.VGA连接线有问题
A
B
C
D
ABC
[解析] D项所述会使投影图像偏色。
37. 照应常用的方式有______。
A.首尾照应
B.文题照应
C.行文前后照应
D.文句照应
A
B
C
D
ABC
38. 办公室内人际关系的协调表现为______。
A.连续性
B.协同性
C.有序
D.和谐
A
B
C
D
ABCD
[解析] 人际关系的协调有以下表现:连续性、协同性、有序和和谐。
39. 在Windows可,下列叙述中正确的是______。
A.任务栏中的所有任务按钮显示了当前运行在Windows下的全部应用程序
B.任务栏通常位于桌面的底部,它的位置可以改变,但大小不能改变
C.每次启动一个应用程序,“任务栏”上就有代表该程序的一个“任务按钮”
D.“任务栏”是Windows内置的设置,不能进行隐藏
A
B
C
D
AC
40. 会议决议催办表一般要包括的项目有______。
A.办理时限
B.现状评估
C.催办原因
D.催办结果
A
B
C
D
ABCD
[解析] 会议决议催办表包括:决议事项、办理时限、现状评估、催办原因以及催办结果、确认完成时间、责任人与催办人。
第一部分 职业道德
(一)单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
(二)多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
(三)离散选择
1
2
3
4
5
6
7
8
9
第二部分 理论知识
(一)单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
(二)多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
深色:已答题 浅色:未答题
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