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2012年05月真题
第一部分 职业道德
(一)单项选择题
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
1. 王安石在《金陵怀古》中写道:“霸主孤身取二江,子孙多以百城降。豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双?”你认为其中说明了______。
A.勤劳是丰收之母
B.腐败是有历史原因的
C.腐败是社会发展的必然现象
D.勤俭与成功紧密相连
A
B
C
D
D
[解析] 由题干的“豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双”可知,D项正确。
2. 中共中央提出的“科学发展观”,是指______。
A.以效益为本,效率第一、公平第二的发展
B.以人为本,公平第一、效率第二的发展
C.以人为本,全面、协调、可持续的发展
D.以企业为本,全面、健康、科学的发展
A
B
C
D
C
[解析] 科学发展观是坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会协调发展和人的全面发展。
3. 《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事:一宋国人酿酒技术高超,饲养一只猛犬看护家门,其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启示是______。
A.做生意要养狗看家,保护自己
B.经营环境与经济效益无关
C.“酒好不怕巷子深”,只要产品质量好,其他问题可以忽略不计
D.文明礼貌与经济效益相关
A
B
C
D
D
[解析] “狗猛酒酸”解释为:因狗凶猛致使酒无人买而变酸。比喻环境恶劣,前进困难。这从侧面说明了文明礼貌与经济效益的关系。
4. 在我们的社会生活中,经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往,前者不能带有优越感看不起后者,后者也不能带有自卑感,感到低人一头。这是人际交往中______。
A.平等原则的要求
B.互助原则的要求
C.功利原则的要求
D.谦让原则的要求
A
B
C
D
A
[解析] 相互交往不看出身和地位,是平等交往的表现。
5. 我国古代思想家孔子提出的“节用而爱人”观点,体现了______。
A.节俭是修身、持家、治国的法宝
B.节俭是持家之本
C.节俭是安邦定国的法宝
D.节俭是防止腐败的办法
A
B
C
D
A
[解析] 略。
6. 孔子讲到的“敬事而信”,意思是______。
A.克己奉公,努力奉献国家
B.爱岗敬业,做好本职工作
C.意志坚定,对事业成功充满信心
D.诚实守信,做到表里如一
A
B
C
D
B
[解析] 敬事而信指要慎重地做事,且要讲信用。B项符合题意。
7. 岳律师代理一起民事诉讼案件时,因与法院承办人是大学同学,遂多次约请该承办人到咖啡厅边喝咖啡边谈案情。岳律师的做法是______。
A.向法官请客送礼
B.向法官行贿
C.干扰诉讼的正常进行
D.违反规定会见法官
A
B
C
D
D
[解析] 我国有关法律规定:律师应当依法执业,不得利用各种关系,以不正当的方式干涉和影响法官的正常审判。
8. 社会主义法制的核心是______。
A.有法可依
B.有法必依
C.执法必严
D.违法必究
A
B
C
D
B
[解析] 社会主义法制的基本要求是“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”。有法可依是前提,有法必依是核心,执法必严是关键,违法必究是保障。
(二)多项选择题
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
1. 要创新,就必须做到______。
A.学习钻研、激发灵感
B.大胆地试、大胆地闯
C.敢于提出新的问题
D.循规蹈矩
A
B
C
D
ABC
[解析] D项会阻碍创新,应排除。
2. 职业选择的意义在于______。
A.有利于实现生产资料与劳动力的较好结合B.有利于取得较大的经济效益
C.有利于优化社会风气 D.有利于促进人的全面发展
A
B
C
D
ABCD
[解析] 职业选择指人们从自己的职业期望、职业理想出发,依据自己的兴趣、能力、特点等自身素质,从社会现有的职业中选择一种适合自己的职业。职业选择有以下几个方面的意义:有利于实现生产资料与劳动力的较好结合;有利于取得较大的经济效益;有利于优化社会风气;有利于促进人的全面发展。
3. 企业的形象包括______。
A.产品品牌
B.内部形象
C.企业社会责任感
D.领导形象
A
B
C
D
ABCD
[解析] 企业形象主要包括:产品及服务的价格和质量;产品品牌信誉;职工风貌和服饰风格;企业内外的人际关系;企业的社会责任感;企业的建筑及物质文化环境。四项均是企业形象的内容。
4. 社会主义职业道德的特征是______。
A.继承性与创造性相统一
B.阶级性和人民性相统一
C.先进性和广泛性相统一
D.国际性和广泛性相统一
A
B
C
D
ABC
[解析] 社会主义职业道德的特征是:继承性与创造性相统一;阶级性和人民性相统一;先进性和广泛性相统一。
5. 员工选择职业的正确认识是______。
A.自由选择意味着可以不断选择更好的工作
B.自由选择并不意味可以不断选择更好的工作
C.自由选择有利于个人事业扩展
D.自由选择不应违背社会的发展需要
A
B
C
D
BCD
[解析] A项明显错误,应排除。
6. 中华民族优良道德传统包括______。
A.追求真理的精神
B.勤劳勇敢、酷爱自由的民族精神
C.崇尚志向、重视节操的精神
D.乐群贵和、孝慈友恭的传统美德
A
B
C
D
BCD
[解析] 中华民族传统美德的主要内容:父慈子孝,尊老爱幼;立志勤学,持之以恒;自强不息,勇于革新;仁以待人,以礼敬人;诚实守信,见利思义;公忠为国,反抗外侵;修身为本,严于律己。排除A项。
7. 在下列选项中,符合办事公道规范的有______。
A.顾全大局、服从上级
B.秉公执法、不徇私情
C.知人善任、培养亲信
D.原则至上、不计得失
A
B
C
D
BD
[解析] 遵循办事公道的道德规范必须:坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。A项中如果上级的做法不正确,就不能盲目服从,应排除;C项中培养亲信是以权谋私的表现,应排除。
8. 忠诚所属企业的主要表现是______。
A.诚实劳动
B.关心企业的发展
C.做到举止得体
D.遵守合同契约
A
B
C
D
ABD
[解析] C项属于文明礼貌的范畴,应排除。其他项均正确。
(三)离散选择
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
1. 你做事情______考虑速度和数量,而且在精雕细琢上下功夫。
A.从不
B.较少
C.较多
D.总是
A
B
C
D
D
2. 每天下班时,你通常会______。
A.准时离
B.避开下班人流高峰再走
C.完成工作后把明天的工作想想再离开
D.整理一下今天的工作再离开
A
B
C
D
C
3. 一位营销专家的办公桌和打字员相邻,但是这位专家桌上总是乱糟糟的,这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任,你会______。
A.交代打字员帮专家收拾
B.婉转地提醒专家,注意收拾办公桌
C.让打字员自己与专家协调
D.先不管此事,等两人有矛盾时再说
A
B
C
D
B
4. 在工作中,你可以将自己描述为______小心谨慎。
A.从不
B.较少
C.较多
D.总是
A
B
C
D
D
5. 路上捡到一张记载姓名的交通票卡,你会______。
A.张贴失物招领启事,努力寻找失主
B.擦掉姓名,自己用
C.扔回原处,等主人自己来找
D.对自己没用,撕掉,反正谁也不知道
A
B
C
D
A
6. 你______改变某些生活惯例,以使自己有一些充裕的时间。
A.经常
B.有时候会
C.从来不会
D.总是
A
B
C
D
B
7. 对金钱,你的看法是______。
A.每个人生活离不了的必需品
B.衡量人生成功的标志
C.对人具有支配作用
D.金钱如粪土
A
B
C
D
A
8. 关于劳动者和用人单位签订劳动合同,违约方要支付违约金这种制度,我认为______。
A.是合理的,这样单位和个人都有保障
B.是合理的,这样单位才能留住人才
C.不合理,这种制度对员工不公平
D.不合理,这种制度限制了个人的自由
A
B
C
D
A
9. 和别人发生矛盾时,______。
A.我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方
B.我觉得大家肯定都有不对的地方,才会产生矛盾
C.虽然我知道自己也有不对的地方,但还是对别人的态度和行为感到气愤
D.我总是百思不得其解,不知道别人为什么和我过不去
A
B
C
D
A
第二部分 理论知识
(一)单项选择题
(每小题只有一个最恰当的答案)
1. 反映扫描仪所能识别的颜色范围的指标是______。
A.分辨率
B.色彩位数
C.色彩通道
D.颜色分辨度
A
B
C
D
B
[解析] 扫描仪的色彩位数反映扫描仪所能识别的颜色范围。
2. 在面对面的交流过程中,信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲,通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是______。
A.5%~15%
B.20%~30%
C.40%~50%
D.大于50%
A
B
C
D
D
[解析] 心理学研究发现:在两个人面对面的沟通过程中,50%以上的信息交流是通过无声的非语言行为传递的。
3. 价格适中、扫描效果好,并且最常用的扫描仪是______扫描仪。
A.手持式
B.平台式
C.滚筒式
D.立扫式
A
B
C
D
B
[解析] 扫描仪按扫描方式划分为手持式、平台式和滚筒式。其中,最常用的是平台式扫描仪,其特点为价格适中,扫描效果较好。
4. 为提高书写速度,可用物理学科符号“S”代表______。
A.贸易
B.水平
C.面积
D.时间
A
B
C
D
C
[解析] 在物理学中,面积用“S”来代表。
5. 意向书的导语中不用涉及的内容是______。
A.合作双方所要实现的目的
B.合作各方当事人单位的全称
C.双方接触的简要情况
D.磋商后达成的意向性意见
A
B
C
D
A
[解析] 一般意向书正文导语部分写明了合作双方当事人单位的全称,双方接触的简要情况,磋商后达成的意向性意见。
6. 经济全球化使得企业必须不断融合多元文化,这说明企业文化具有______的特征。
A.普遍性
B.独特性
C.现实性
D.可塑性
A
B
C
D
D
[解析] 题干体现出企业文化是不断发展变化的,这是企业文化可塑性的表现。
7. 研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用______记录法。
A.完全
B.补充
C.精要
D.精详
A
B
C
D
C
[解析] 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用精要记录法。
8. 以下不属于简报类公文的是______。
A.情况反映
B.内部参考
C.会议纪要
D.工作通讯
A
B
C
D
C
[解析] 会议纪要是要记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料,是在会议记录的基础上,分析、综合、提炼而成,用来概括反映会议精神和会议成果的文件。
9. 关于反驳思路的说法不正确的是______。
A.指出它与自己观点的矛盾
B.指出它与真理的矛唐
C.指出它与事实的矛盾
D.指出它本身在逻辑上的矛盾
A
B
C
D
A
10. 应用文书对主题的要求是正确、深刻、新颖、______。
A.真实
B.明确
C.集中
D.清楚
A
B
C
D
C
[解析] 应用文书对主题的要求是正确、深刻、新颖与集中。
11. 下列表述不正确的是______。
A.请示应在附注处注明联系人的姓名和电话
B.如果是受双重领导的机关,请示时,一个主送,一个采取并报的形式
C.请示须主送一个机关,不可多头主送
D.一般不得越级请示,不得已越级的话,须同时抄送给直接上级机关
A
B
C
D
B
[解析] 如果是受双重领导的机关,请示时,一个主送,一个采取抄送的形式。
12. 与红色反线标识长度等宽的是______。
A.武文线
B.文武线
C.版心
D.上页边
A
B
C
D
C
13. 企业年检的首要程序是______。
A.登记主管机关受理审核年检材料
B.企业交纳年检费
C.企业申领、报送《年检报告书》
D.登记主管机关加贴年检标识年检戳记
A
B
C
D
C
[解析] 企业年检的首要程序是企业领取、报送《年检报告书》和其他有关资料。
14. 秘书将文书在多人之间传递的工作称为______。
A.转递
B.传阅
C.发送
D.分办
A
B
C
D
B
[解析] 文书传阅即在工作职责范围内传递阅读文件。
15. 传真所传递的是______。
A.文书原件的文字部分
B.文书原件的真迹
C.文书附件
D.文书原件的影印形式
A
B
C
D
B
[解析] 传真所传递的是文书原件的真迹。这也是传真真实特点的表现。
16. 会议议程是为完成议题而作出的______。
A.概略计划
B.顺序计划
C.议程计划
D.日程计划
A
B
C
D
B
[解析] 会议议程是为完成议题而作出的顺序计划,即会议所要讨论、解决的问题的大致安排。
17. 信息存储是用科学的管理方法,将有保存价值的信息______。
A.规律化
B.系统化
C.齐整化
D.关联化
A
B
C
D
B
[解析] 信息存储是用科学的管理方法,将有保存价值的信息系统化,以便日后更好地利用。
18. 衡量刻录机数据传输速度的单位是______。
A.速率
B.倍速
C.流明
D.位速
A
B
C
D
B
[解析] 刻录机数据传输速度的单位是倍速,通常用X表示。
19. 手工填写的工作日志,秘书通常要准备______。
A.一份
B.五份
C.三份
D.两份
A
B
C
D
D
[解析] 手工填写的工作日志,秘书通常要准备两份,一份给上司看,一份自己看。
20. 秘书获取信息的“观察法”,是直接通过感官或借助其他工具______。
A.验证事物
B.改变事物
C.适应事物
D.认识事物
A
B
C
D
D
[解析] 观察法是人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物,获取信息。
21. 下列表述不正确的选项是______。
A.为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律
B.要保持两本工作日志信息的一致
C.工作日志只给上司查阅
D.秘书是上司工作时间的“警察”
A
B
C
D
C
[解析] 手工填写的工作日志,秘书通常要准备两份,一份给上司看,一份自己看。
22. 秘书在使用计算机时,如发现计算机无法工作,就应填写“______”。
A.《设备隐患表》 B.《隐患记录及处理表》
C.《设备故障表》D.《设备处理表》
A
B
C
D
C
[解析] 发现设备故障,应立即报告,并填写“设备故障登记表”。
23. 在办公室中,常用______将发票固定在一起。
A.订书机 B.胶水
C.大头针D.曲别针
A
B
C
D
B
24. 下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述,错误的是______。
A.一张幻灯片上可以使用多种背景
B.更改背景时,用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片
C.用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景
D.同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景
A
B
C
D
A
25. 在文书校对中,只看校样不看原稿的校对方法称为______。
A.看校 B.对校
C.读校D.折校
A
B
C
D
A
[解析] 在文书校对中,只看校样不看原稿的校对方法称为看校。
26. 会议值班人员手边的电话通讯录应有______的联络方式。
A.公司主要客户 B.承办单位领导
C.设备维修人员D.所有与会者
A
B
C
D
B
[解析] 会议值班人员手边的电话通讯录应有公司和各部门领导的联络方式,以便出了问题与之联络、请示。
27. 市场信息属于______。
A.动态信息 B.静态信息
C.预测信息D.比较信息
A
B
C
D
A
[解析] 市场信息是不断发生变化的,属于动态信息。
28. 关于办公环境中的隐患,以下描述不正确的选项是______。
A.下班忘记关门 B.下班常有早退现象
C.室内光线太强D.下班忘记断电
A
B
C
D
B
[解析] B项所述现象属于劳动纪律问题,不属于安全隐患问题。
29. 公文的制发程序是______。
A.草拟、审核、复核、用印、签发
B.分发、草拟、审核、用印、签发
C.草拟、审核、签发、复核、用印
D.草拟、审核、复核、签发、用印
A
B
C
D
C
[解析] 公文的制发程序又叫发文办理,包括:草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。
30. 用以传达重要工作会议精神和议定事项的会议纪要形式是______。
A.工作会议纪要 B.研讨会议纪要
C.办公会议纪要D.协调会议纪要
A
B
C
D
A
[解析] 工作会议纪要用以传达重要工作会议精神和议定事项,具有较强的政策性和指示性。
31. 校对是核对检查文书的______。
A.定稿 B.原稿
C.校样D.样章
A
B
C
D
A
[解析] 校对是根据定稿对文件进行核对校正。
32. 接待计划的主要内容不包括______。
A.确定接待规格 B.日程安排
C.经费预算D.客人背景资料
A
B
C
D
D
[解析] 接待计划的主要内容是:确定接待规格、日程安排、经费预算和工作人员。
33. 企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是______。
A.股权融资 B.债务融资
C.资产融资D.债券融资
A
B
C
D
B
[解析] 债务融资是指通过银行或非银行金融机构贷款或发行债券等方式融入资金。
34. 订货单正文中不会出现的内容是______。
A.买卖双方的信息 B.订货信息
C.配送方式和配送地点信息D.违约责任
A
B
C
D
D
[解析] 订货单是订购产品和货物的单据,不是合同,没有违约责任。
35. 扫描仪扫出来的画面颜色模糊,原因可能是______。
A.扫描仪的平板玻璃脏了
B.扫描速度太高
C.扫描仪驱动程序存在问题
D.扫描仪温度过低
A
B
C
D
A
[解析] 扫描仪扫出来的画面颜色模糊,原因可能包括:扫描仪的平板玻璃脏了;扫描仪的分辨率过高;显示器设置。
36. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的______。
A.性质
B.规格
C.规模
D.时间
A
B
C
D
D
[解析] 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,同时还要考虑会议的性质、规格、规模等因素。
37. 秘书编发信息简报来传递信息属于______。
A.文字传递
B.有形传递
C.加工传递
D.辅助物传递
A
B
C
D
B
38. 订货单由______制作。
A.国家统一
B.买方、卖方共同
C.卖方
D.买方
A
B
C
D
C
[解析] 卖方依据所出售产品和货物的特点制作订货单。
39. 向消费者或用户介绍商品特点、成分、性质、构造以及注意事项的文书是______。
A.通知
B.启事
C.商品说明书
D.广告
A
B
C
D
C
[解析] 商品生产者向消费者或用户介绍其商品的特点、成分、性质、结构及注意事项等有关知识的说明文是商品说明书。
40. 商务文书具有草拟、______、定稿、公布及操作的制发程序。
A.审核
B.登记
C.复核
D.签发
A
B
C
D
A
41. 会议纪要不包括______。
A.协调会议纪要
B.办公会议纪要
C.综合会议纪要
D.研讨会议纪要
A
B
C
D
C
[解析] 会议纪要的种类包括:办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要和研讨会议纪要。
42. 会议记录中漏记的内容可以根据______在会后进行补充修正。
A.记录员的记忆
B.录音
C.与会者的笔记
D.主持人意图
A
B
C
D
B
[解析] 如果当时漏记了内容,可事先做好记号,然后对照录音磁带增补。
43. 值班工作是秘书部门的一项______。
A.特殊工作
B.临时性工作
C.日常工作
D.突击性工作
A
B
C
D
C
44. 关于启事中的“附启”,表述不正确的是______。
A.位于正文之下
B.与公文中的附件标识相同
C.要写明单位地址、联系人、联系电话
D.可以标明有效时间
A
B
C
D
B
[解析] 附启的位置在正文之下,写明单位地址、联系人、联系电话、有效时间,等等。
45. 个别登记要按照______逐件登记。
A.信息利用顺序
B.信息保存时间长短顺序
C.信息存储顺序
D.信息内容的重要程度
A
B
C
D
C
[解析] 个别登记要按照信息存储的顺序逐件登记,便于掌握各类信息的具体情况。
46. 下列存储器中,存取速度最快的是______。
A.软磁盘存储器
B.硬磁盘存储器
C.光盘存储器
D.内存储器
A
B
C
D
D
[解析] 内存储器是一种特殊的存储器子系统,其中复制了频繁使用的数据以利于快速访问。
47. 下列选项中,与着装要求不相符合的选项是______。
A.着装要与场合相适应
B.着装不应有太强的目的性
C.着装要符合自己的社会角色
D.着装要适合自身的条件
A
B
C
D
B
48. 沟通上的障碍很可能导致______。
A.生产力下降
B.敌意增强
C.士气低落
D.冲突增加
A
B
C
D
D
49. 布置办公室的三大原则是______。
A.有利于沟通,便于监督,协调、舒适
B.有利于保密,便于监督,协调、舒适
C.有利于沟通,便于监督,严肃、紧凑
D.有利于沟通,便于活动,开放、舒适
A
B
C
D
A
[解析] 布置办公室的三大原则是:有利于沟通,便于监督,协调、舒适。
50. 在Word 2000中,为了在一个大型表格的每页都自动出现标题,需要选定标题行,然后执行______。
A.“编辑”菜单中的“标题”命令
B.“表格”菜单中的“标题”命令
C.“编辑”菜单中的“复制”和“粘贴”命令
D.“表格”菜单中的“合并表格”命令
A
B
C
D
B
[解析] 将光标在Word表格标题行那里点击一下,使得鼠标指针定位在标题行,或者选中这一行,然后在“表格”菜单里选择“标题行重复”即可达到一个大型表格的每页都自动出现标题的目的。
51. 通常在办公室中,______是印章的保管者。
A.公司保密人员
B.秘书
C.档案员
D.专门技术人员
A
B
C
D
B
52. 具有“简、快、新、实”特点的文书是______。
A.简报
B.会议记录
C.备忘录
D.传真
A
B
C
D
A
[解析] 简报具有“简、快、新、实”特点。
53. 文书缮印的依据应该是______。
A.草稿
B.定稿
C.印制稿
D.审核稿
A
B
C
D
B
[解析] 文书的缮印应该以定稿为依据,以签发批准的份数为准,不能随意增减。
54. “××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的______”,括号处应填写的最恰当的文种是______。
A.函
B.批复
C.通知
D.决定
A
B
C
D
A
[解析] 财政厅与大学是不相隶属的上下级关系,应用函。
55. 报告作为上行文,发文字号的位置应在______。
A.眉首中,发文标识下空两行居左空一字书写
B.眉首中,发文标识下空两行居中书写
C.正文中,标题下空一行居中书写
D.正文中,标题下空一行居左书写
A
B
C
D
A
56. 对会议文件资料分发传递的首要工作是______。
A.分发
B.登记
C.销毁
D.装封
A
B
C
D
B
57. 成语“任劳任怨”在汉字速记中,最好略写为______。
A.任/任/
B.任劳——
C.任劳-
D.任劳--
A
B
C
D
C
[解析] 快速书写成语时,可写出前两个音节,后两个音节用小横线代替。
58. 秘书安排客人的娱乐活动可以分为______和参与项目。
A.歌舞项目
B.地方特色项目
C.传统项目
D.观看项目
A
B
C
D
D
[解析] 娱乐活动可分为观看项目和参与项目。
59. 编制时间表通常是根据______确定编制时间的周期。
A.指示
B.会议
C.需求
D.部门
A
B
C
D
C
[解析] 时间表是管理时间的一种手段,根据需求确定编制时间的周期。
60. 具有“简明、快捷、内容新鲜”的特点的文书是______。
A.简报
B.会议记录
C.传真
D.备忘录
A
B
C
D
A
[解析] 简报的特点是:简、快、新、实。
(二)多项选择题
(每小题有多个答案正确)
1. 某公司召开员工大会,由总经理向员工传达公司3年的发展战略,最可能出现的沟通问题是______。
A.一些员工曲解了经理所表达的内容
B.一些员工对此不感兴趣,没有听到对方的发言
C.一些员工对此缺乏理解力
D.一些员工不关注经理要讲什么,立即对此战略做出不可行的评论
A
B
C
D
ABCD
[解析] 题干所述的沟通是纵向沟通。四个选项都是纵向沟通可能遇到的障碍。
2. 接待中必须及时道歉的情况是______。
A.主人迎接客人时,因故迟到
B.接待规格提高
C.接待规格变化已经通知到主人
D.接待规格临时变化
A
B
C
D
AD
3. 下列关于股份有限公司的描述,正确的有______。
A.股东以所持股份为限对公司承担责任
B.公司全部资本平均分为等额股份
C.股份公司设立程序较为复杂
D.股东无最高人数限制
A
B
C
D
ABCD
[解析] 股份有限公司的特征:公司的全部资本分为等额股份,股份采取股票形式;股东以所持股份为限对公司承担责任;公司的股东有最低人数限制;而没有最高人数限制;股份有限公司的设立程序较为复杂。
4. 在进行会议反馈时,要考虑采用______形式反馈。
A.指导性反馈
B.纵贯性反馈
C.建设性反馈
D.横向性反馈
A
B
C
D
AC
[解析] 在进行会议反馈时,要考虑采用正而指导反馈和建设性反馈。
5. 在布置办公室时,最好将主管的座位置于______。
A.员工座位的后方
B.办公室入口处
C.方便监控员工工作位置
D.较隐蔽处
A
B
C
D
AC
[解析] 在布置办公室时,最好将主管的座位置于员工的后方,便于监督员工的工作。
6. 文书校对的方法有______。
A.核校
B.对校
C.读校
D.比校
A
B
C
D
BC
[解析] 文书校对有看校、对校、读校和折校四种方法。
7. 属于正式公文的是______。
A.报告
B.请示
C.简报
D.通知
A
B
C
D
ABD
[解析] 可用排除法。简报是日常应用文书,不是正式公文。
8. 在确定会议住宿地点之前,应随机抽查______的设备。
A.一个商务问
B.一个双人房间
C.一个单人房间
D.一个套房
A
B
C
D
BCD
[解析] 在确定会议住宿地点之前,应随机抽查一个单人房间、一个双人房间和一个套房的设备。
9. 在出现新闻媒体对会议的负面报道时,企业要有勇气面对,正确的做法是______。
A.让负责人出面
B.快速作出反应
C.统一口径
D.不要隐瞒事实
A
B
C
D
ABCD
[解析] 四项都是妥善处理新闻媒体负面报道的方式。
10. 团队冲突的征兆包括______。
A.士气低下
B.成员之间不愿交流
C.消极言论漫延
D.各种可用于交流的文件增多
A
B
C
D
ABCD
[解析] 团队冲突的征兆包括:团队内存在着使人感到厌恶的氛围,士气低下;同事间防备或不愿交谈;总有人发表消极言论;组织内会议记录、电子邮件和备忘录数量明显增加,而同事之间交谈减少。
11. 世界贸易组织的职能包括______。
A.管理贸易争端解决机制
B.为成员方提供谈判场所
C.管理贸易政策审查机制
D.保障协议的实施与运作
A
B
C
D
ABCD
[解析] 世界贸易组织的职能:实施和管理;提供多边贸易谈判场所;解决成员方之间的贸易争端;审议各国的贸易政策;与有关机构的合作;提供技术支持和培训。四项均正确。
12. 数字摄像机的主要优点有______。
A.经多次复制后图像质量基本不会下降
B.能够与计算机相连并进行影像处理
C.带有自诊断系统,可检测数字处理中的问题
D.使用高密度记录方式、数据压缩与处理技术等新的技术
A
B
C
D
ABCD
13. 三段式指应用文书的三层次结构形式,包括______。
A.发文缘由
B.事项
C.提出问题
D.尾语
A
B
C
D
ABD
[解析] 三段式是短篇应用文书比较常见的外部结构形式,即正文分为写作目的或缘由、事项、文章结语三个层次。排除C项,其他均正确。
14. 会场的附属性声像设备包括______。
A.耳机
B.电脑控制的多镜头幻灯
C.同声传泽
D.立体电视
A
B
C
D
BD
15. 档案保管制度包括______。
A.责任制度
B.安全制度
C.定期检查制度
D.设备管理制度
A
B
C
D
BCD
[解析] 档案保管制度包括:档案定期检查制度、安全制度、档案进出库房登记制度和设备管理制度、卫生制度等。排除A项。
16. 在Word编辑状态下,设置段落的行距时,下列说法错误的是______。
A.一旦设置,即对全文生效
B.如果没有选定文字,则设置无效
C.如果选定了文字,则只对选定部分所在的段落有效
D.一旦设置,不能再更改
A
B
C
D
AD
[解析] A项的错误在于没有选定文字,一般设置段落时,光标所指那个段落都会设置有效。D项错误,设置格式后也可以更改。
17. 利用会议信息进行宣传,可以______。
A.向与会者解释清楚决议产生的原因
B.向有关人员宣传会议精神
C.扩大会议的影响
D.推动会议精神的落实
A
B
C
D
BCD
18. 文书封发的要求中包括______。
A.封发的文书要折叠整齐
B.封口要贴实
C.封装人要在封口签字
D.封装后要及时发送
A
B
C
D
ABD
[解析] 文书封发的要求:封发的文书要折叠整齐;文件袋封口要贴实;文书封装后要及时发送;文书的封发要准确周密、避免差错;文书封发要安全可靠,确保机密。
19. 档案检索工作的内容包括______。
A.档案信息复制
B.档案信息查检
C.档案信息存储
D.档案信息运用
A
B
C
D
BC
[解析] 档案检索工作是对信息进行加工和存储,并根据需要进行查找的工作,包括档案信息存储和信息查检两方面工作。
20. 下列关于查询网络信息的叙述,正确的是______。
A.搜索引擎是一种浏览和检索数据集的工具
B.在检索关键字时,双引号(“”)用来限定该关键字必须出现在检索结果中
C.输入同样的关键词,各搜索引擎检索的结果及排序大致相同
D.查找信息可以按关键字查找,也可以按内容分类逐级检索
A
B
C
D
AD
21. 会议纪要的内容包括______。
A.会议精神
B.会议议题
C.会议成果
D.会议文件
A
B
C
D
AC
[解析] 会议纪要是用来概括反映会议精神和会议成果的文件。
22. 对于Windows中“添加/删除程序”的操作,下列叙述中正确的是______。
A.只能删除专业Windows设计了卸载程序的应用软件
B.能够删除Windows中所有的应用软件
C.Office套装软件不能被删除
D.可以删除某些Windows附件
A
B
C
D
AD
23. 保管办公设备和办公用品时,放置在货架下层的物品具有的特点是______。
A.易破碎
B.体积大
C.分量重
D.易损耗
A
B
C
D
BC
[解析] 保管办公用品时,体积大、分量重的物品应放在下面,以减少从架子上取物时发生事故的危险。
24. 报告与请示的区别表现在______。
A.写作结构不同
B.性质要求不同
C.行文时限不同
D.是否一文一事要求不同
A
B
C
D
ABCD
25. 下列不属于档案本质特征的是______。
A.内容完整性
B.数量齐全性
C.加工存储性
D.原始记录性
A
B
C
D
ABC
[解析] 档案的特点是:社会性、历史性、确定性与原始记录性。
26. 税收具有______的特点。
A.强制性
B.无偿性
C.固定性
D.有偿性
A
B
C
D
ABC
[解析] 税收具有无偿性、固定性与强制性的特点。
27. 下列对启事表述准确的是______。
A.一则启事只能告启一件事情
B.启事对公众没有约束性
C.启事可以公开发布
D.机关、团体和个人均可发布启事
A
B
C
D
ABCD
[解析] 启事是机关、团体或个人因事须向公众说明,或请求公众帮助与参与的实用性文书。启事的特点是公开性、内容单一性和不具备约束性。四项所述均正确。
28. 会议纪要的印发范围应根据______来确定。
A.会议性质
B.主管领导意见
C.单位需求
D.纪要内容
A
B
C
D
AD
[解析] 秘书应根据会议的性质和纪要的内容来确定会议纪要的印发范围。
29. 应用文书可分为______。
A.行政公文
B.党务文书
C.事务文书
D.商务文书
A
B
C
D
ACD
[解析] 应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。一般包括:行政公文、事务文书和商务文书。
30. 按照会议信息传递方式划分______。
A.会议讲话信息
B.会议书面信息
C.会议声像信息
D.会议交流信息
A
B
C
D
ABC
[解析] 按照会议信息传递方式划分:会议讲话信息、会议书面信息和会议声像信息。
31. 认定驰名商标应考虑的因素有______。
A.公众对其知晓程度
B.商标使用持续时间
C.宣传工作的持续时间和范围
D.曾作为驰名商标受保护的记录
A
B
C
D
ABCD
[解析] 四项均是认定驰名商标应当考虑的因素。除此之外,还有该驰名商标的其他因素。
32. 下列操作中,可以打开Windows“帮助”窗口的有______。
A.在[开始]菜单中运行[帮助]命令
B.选择桌面并按F1键
C.在使用应用程序过程中按F1键
D.按Alt+F1组合键
A
B
C
D
ABC
[解析] D项不能弹出“帮助”窗口。
33. 应用文书结构的总体要求是______。
A.严谨
B.自然
C.完整
D.统一
A
B
C
D
ABCD
[解析] 应用文书对结构的要求有四点:严谨、自然、完整和统一。
34. 确定工作会议的地点应考虑______。
A.选择有较好娱乐设施的地方
B.选择设备齐全的地方
C.选择离上司和与会者均较近的地方
D.选择食宿条件较好的地方
A
B
C
D
BC
[解析] 会议地点选择的要求:交通便利;会场的大小应与会议规模相符;场地要有良好的设备配置;场地应不受外界干扰;考虑有无停车场;场地租借成本必须合理。
35. 横向沟通______。
A.体现为部门之间和员工之间的沟通
B.不存在上下级关系
C.能够给员工带来更多的本部门工作以外的相关信息和知识
D.能使员工和部门为了共同的目标合作,减少摩擦
A
B
C
D
ABCD
36. 会场的主席台和场内座次一般根据______安排。
A.职务的高低
B.代表的性别
C.选举的结果
D.代表资格的正式与否
A
B
C
D
ACD
[解析] B项错误,主席台的座次和场内座次安排不能按性别来安排,故排除。
37. 根据沟通手段的不同,沟通的模式分为______和态势语言沟通三种。
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.图形
D.语言沟通
A
B
C
D
AB
[解析] 根据沟通手段的不同,可分为书面语言沟通、口头语言沟通和态势语言沟通三种。
38. 传阅文书的方法主要有______。
A.集中传阅
B.分工传阅
C.自行传阅
D.建立阅文室
A
B
C
D
AD
[解析] 阅文的方式很多,如开辟阅文室,指定固定的时问阅文;利用各种会议集中传达公文精神;复印文书副本,增加文书数量,加快分散阅文的速度;利用内部刊物等公布文书,以便阅文;利用现代化技术手段与通信设备,如计算机网络、电视、传真等传阅文书。
39. 下列合同中,属于可变更、可撤销合同的有______。
A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同
B.重大误解的合同
C.显失公平的合同
D.乘人之危的合同
A
B
C
D
ABCD
[解析] 属于可变更、可撤销合同的有:因重大误解而订立的合同;显失公平的;一方以欺诈、胁迫的手段或乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。
40. 下面运用第一人称的文种有______。
A.述职报告
B.请示
C.总结
D.函
A
B
C
D
ABCD
[解析] 报告、请示、函、计划、总结、邀请信、感谢信、述职报告等使用第一人称。应用文中的第一人称,指的往往是发文机关,只有很少一部分是作者本人(如个人计划、个人总结)。
第一部分 职业道德
(一)单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
(二)多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
(三)离散选择
1
2
3
4
5
6
7
8
9
第二部分 理论知识
(一)单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
(二)多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
深色:已答题 浅色:未答题
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