二、简答题1. 如何看待业扩报装工作对用电市场开拓的影响?
业扩报装是用电营销工作面向客户的第一环节,是市场开拓的重要环节。业扩报装工作质量的高低,直接影响客户用电工程用电的时间。业扩报装工作完成时间越短,客户用电的时间就越早,相应用电量就会增加。另外,客户用电工程建设费用的高低,会直接影响到客户用电的积极性,必然会对市场开拓产生影响。
2. 执行两部制电价的用户私自增容超过合同约定容量用电的应如何处理?
应拆除和增容设备,补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。
3. 抄表员抄表的方式主要有哪三种?
(1)传统人工手抄表。
(2)半自动化抄表。
(3)全自动化抄表。
4. 抄表卡片的作用是什么?
专门记录各类客户从装表接电开始的各项内容:从登记号码、登记接电时间、电能表内容(制造厂、容量、表号、表示数、表本身倍率),附有互感器的实用倍率,装接容量,用电地址、客户名,到每月使用电量的记录。
5. 用户如何办理改类用电手续?
(1)用户改类时,须向供电企业提出申请;
(2)在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许改类;
(3)擅自改变用电类别的,按《供电营业规则》第一百条第一项处理。
6. 当抄表发现电能表不转,客户用电正常,如何推算电量?
根据实际用电情况及季节变化,按上月以前三个月电量的平均值考虑。如果表计上月就存在问题,还应将上月少收的电量补收。
7. 电费收据审核的目的是什么?
审核的目的就是达到发行电费收据所记载的电量与抄表卡片上所记载的电量完全一致,确保不漏发,不错发,保证电费收据的正确性。
8. 基本电费有几种计算方法?
(1)基本电费有两种计算办法:
(1)按变压器容量计算的基本电费。
(2)按最大需量计算的基本电费。
9. 电网运行管理的基本原则是什么?
电网运行管理的基本原则是:电网运行实行统一调度、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。
10. 对电气主接线的基本要求是什么?
(1)可靠性,对客户保证供电可靠性和电能质量。
(2)灵活性,能适合各种运行方式、便于检修。
(3)操作方便,接线清晰,布置对称合理,运行方便。
(4)经济性,在满足上述三个基本要求的前提下,力求投资省,维护费用少。
11. 什么是供电半径?
以供电电源为中心,以供电距离为半径所画的圆为供电范围,这个半径即称为供电半径,供电半径指供电直线距离。低压供电半径指为配电变压器为中心的直线距离。
12. 班组绩效计划的制订原则和目标是什么?
班组长和成员共同参与制定,目标要具体、明确、可评估、相容性、挑战性和可接受性,目标要有优先秩序。
13. 班组绩效计划的制订内容是什么?
包括工作内容、目标、完成时间、执行人(负责人、考评对象)、考评人。
14. 用电客户基本档案的内容主要有哪些?
主要有用户名、电表号、电压等级、表计倍率、互感器倍率等。