问答题1. 供电所安全生产管理工作的内容有哪些?
供电所安全生产管理工作的内容如下:
(1)负责10kV及以下配电网的规划、建设、安全运行、维护检修和电力设施的保护。
(2)负责供电区域内分级漏电保护装置的检测和维护管理。
(3)负责供电区域内安全用电的宣传普及和客户用电的安全管理。
(4)负责对本所人员安全知识、技术技能的培训和安全生产业绩的考核。
2. 供电所安全生产管理工作的要求有哪些?
供电所安全生产管理工作的要求如下:
(1)抓好安全生产管理的基础工作。
(2)严格界定设备的产权分界点,依产权归属明确各方的安全责任。电力客户没有能力维护其产权设备的,供电所可代其维护管理,但必须签订“代理维护协议”,并报县级供电企业批准后实施。
(3)按有关规程的要求,对供电区域内配电线路及设备设置明显的标志。
(4)对电区域内设备管理分工明确,责任到人。并按照有关规程要求开展设备的巡视、检查、试验、维护和检修。对设备缺陷要做好记录,并按缺陷等级,分类处理。
(5)根据《用电检查管理办法》的规定,定期或不定期对供电区域内的客户安全用电情况进行检查。对检查中发现的问题应以书面形式通知客户,并督促限期整改。
(6)按照《漏电保护器农村安装运行规程》的要求,定期或不定期对各级漏电保护器进行巡视、检查、测试、维护,保证各级漏电保护器的安装率、投运率、正确动作率达到部颁标准的要求。
(7)加强配电网电压管理,采取措施提高电能质量。一般客户端电压合格率要达到90%以上。
(8)加强设备的负荷管理,防止设备过负荷运行和三相负荷严重不平衡运行。
(9)宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律法规和电力行业的规章制度,做好电力设施的保护和安全用电知识的普及工作。
(10)对供电设备进行操作和检修时,必须严格执行“两票三制”,即操作票、工作票、交接班制度,巡视检查制度、设备定期试验与切换制度。
1)工作票、操作票应按月统计,妥善保管。“两票”合格率达到100%。
2)供电所负责人、工作许可人、工作监护人由县级供电企业组织培训、考试,并发文公布。
(11)按“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的三十二字原则,搞好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。
(12)根据设备状况和检修计划,编制备器备件的计划,并进行择优选购,分类存放,妥善保管。
(13)发生农电生产和农村触电伤亡事故,应及时报告县级供电企业并立即组织事故处理。
(14)贯彻安全生产重奖重罚规定,制定出明确的安全生产考核细则,对在安全生产中做出’显著贡献的集体和个人给予奖励;对严重失职、违章作业、违章指挥造成事故者给予处理。
3. 发生农电生产和农村触电伤亡事故后应如何处理?
发生农电生产和农村触电伤亡事故后,应及时报告县级供电企业并立即组织事故处理,处理时应注意以下几点:
(1)坚持“三不放过”的原则,协助县级供电企业搞好事故的调查、分柝、处理和上报。
(2)尽快查出事故地点和原因,消除事故根源,防止事故扩大。
(3)尽量缩小事故停电范围和减小事故损失,对已停电的用电客户要尽快恢复供电。
4. 供电所安全生产管理的基础工作包括什么?
安全生产管理的基础工作的主要内容如下:
(1)坚持“安全第一、预防为主”的方针,认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度。
(2)建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任,明确各类人员的安全生产职责。
(3)建立健全安全生产规章制度,定期组织安全活动。
(4)建立健全安全生产管理的各种技术资料、台账、记录,按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。
5. 供电所的营销管理工作的内容及要求是什么?
供电所的营销管理工作的内容及要求如下:
(1)以农民生活、农村经济、农业生产服务为宗旨,以经济效益为中心,开拓电力市场,建立全过程的营销管理机制,规范营销管理工作。
(2)负责受理客户的业扩报装、抄表、核算、收费及其他日常用电营业工作。对于从用电申请受理、批复、装表、接电到正常用电的全过程,都要有人负责、有人监督。
(3)严格执行国家电价政策和物价部门批准的电价标准,做到电价准确、电费账务清楚。
(4)农电居民用电全部实现一户一表,健全客户营业档案,全面实行供电“四到户”管理,即抄表到户、收费到户、开票到户、服务到户。
(5)按业务界定负责供电区域内计量装置的安装、维护管理工作,做到计费准确、公正。
(6)积极推行计算机在营销工作中的应用,逐步建立县(市)、乡(镇)一体化的营业管理体系。
6. 供电所的业扩管理工作的内容包括哪些?
业扩管理工作包括下列内容:
(1)受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务,做到“一口对外”。
(2)严格按规定的时间办理相关手续,按时限要求进行现场勘察,确定供电方案,并正式通知客户。
(3)负责或参与对业扩工程施工的中间检查,发现问题及时通知施工单位进行处理。
(4)安装竣工后,应按规程规定进行竣工验收。验收合格后,按业务界定与客户签订供用电合同。对于居民客户,在受理用电申请后,要在规定时间内送电;对于其他客户,在受电装置验收合格后,在规定时间内送电。
(5)送电前严格按照国家规定收取用电业务的各种费用,供电所不得擅自减免。
(6)业扩报装工作要有明晰的工作流程。
7. 业扩报装工作流程是怎样的?
业扩报装工作要有明晰的工作流程,一般可按以下流程办理:
受理客户申请→现场勘察确定供电方案→供电所审批答复客户→工程安装及中间检查→竣工验收→签订供用电合同→办理用电手续收取有关费用→装表接电填卡建档→抄表计费
8. 供电所的计量管理工作的内容有哪些?
供电所的计量管理工作的内容如下:
(1)对客户计量装置实行统一管理,建立计量装置台账,落实周期检定计划,确保计量准确性。有条件的县(市)供电企业可依法在供电所设校表点,以方便客户。
(2)推广电能计量新技术、新装置,提高计量装置的技术水平。
(3)根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况配置计量装置。农村低压客户计量装置配置方案由供电所确定,高压客户的计量装置按业务界定,由供电所提出初步配置方案,报县供电企业批准后执行。
(4)抄表人员在抄表时要注意检查计量置运行情况,计量管理人员应定期对计量装置进行检查,发现问题及时处理。
(5)客户要求校验电能表时,应尽快办理,并按规定收取校表费,如客户对校验结果有异议时,可要求计量监督部门处理。
9. 如何进行供电所的抄表、核算、收费工作?
供电所的抄表、核算、收费工作应执行下列规定:
(1)建立定期抄表制度。按照规定的日期和周期对电能表进行实抄,积极推广先进技术,提高抄、核、收的工作效率,计费电能表实抄率要达到100%。
(2)使用县供电企业统一制定的抄表卡、电费台账,推广应用计算机核算,确保电量、电价、电费正确无误。
(3)合理设置电费回收点。推广农村金融机构代收电费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理方式,确保电费回收率达到100%。
(4)加强电费的票据的管理,所有电费票据由县或县级以上供电企业统一印制,并严格领取和使用,电费票据应反映出电能表起止码、电量、电价和各类电费等内容,要实行计算机开票到户。
(5)加强电价、电费管理,定期接受县供电企业的专项检查,对发现的问题及时解决。加强内部考核,严格控制电费电价差错率。
(6)严格执行抄表、核算、收费工作流程。
10. 抄表、核算、收费工作应执行什么样的工作流程?
抄表、核算、收费工作一般执行以下流程:
(1)抄表员按规定日期领取抄表卡,按规定区域抄表。
(2)算费员录入电量,计算电费。
(3)审核员对算费结果进行审核。
(4)打印电费清单和单据,同时完成线损、电费电价相关统计及月报。
(5)收费员领取电费票据进行收费或由银行代收。
(6)电费管理员核对实行金额并存入银行账户,按时上划县供电企业专户,同时完成实行电费月报。
11. 供电所进行用电检查时有哪些注意事项?
供电所在进行用电检查时,应注意以下几点:
(1)以国家有关电力供应与使用的政策法规及电力行业的标准为准则,对客户的电力使用情况定期进行检查。
(2)检查人员进行现场检查时,人数不得少于两人,并要向被检查客户出示《用电检查证》。
(3)经现场检查,确定客户的设备状况、用电行为、运行管理等方面有不符合安全规定的,或者在电力使用上有明显违反国家有关规定,用电检查人员应开具《用电检查结果通知书》或《违章用电、窃电通知书》一式两份,一份送达客户并由客户代表签收,一份存档备查。
(4)对用电检查中发现的问题要及时按程序上报,并交有关部门处理。
12. 供电所的供用电合同应如何管理?
供电所的供用电合同起草、会审(会签)、签约、履行、终止时,应注意以下几点:
(1)供电所负责授权范围内供用电合同的起草、会审(会签)、签约、履行、终止全过程的管理,建立合同档案。
(2)供用电合同的条款与内容要明确产权界定、客户的用电需求、供电方式、供用电双方的权利和义务。
(3)双方本着平等、自愿的原则,根据供电企业的供电能力和客户的用电需求,确定合同有关《电费结算协议》、《调度协议》等内容,并依法签订。
合同签订后,承办人应将合同副本及时送达有关业务部门。
(4)供用电合同的变更或解除应依照有关法律、法规,及时与客户协商修改有关内容。当国家有关政策、规定发生变化时,应及时修改相应条款。
(5)《供用电合同》履行期限一般为1~3年,到期后重新签订,原合同废止。如出现对合同部分条款进行修改、补充时,经供用电双方认可,合同可继续有效。
13. 线损管理工作内容包括哪些内容?
线损管理工作内容包括以下几点。
(1)供电所线损管理范围为10kV线路、配电变压器和低压线路的电能损失。
(2)负责线损指标的分解、落实和考核,制定降损措施。
(3)及时准确统计、分析、上报有关线损管理报表。
14. 线损管理工作有什么要求?
线损管理工作要求如下。
(1)制定降损计划、措施、考核方案,每月上报线损统计、分析情况。
(2)10kV配电线路以变电站出线总表与线路连接的配电变压器二次侧计量总表为考核依据;低压线路以配电变压器二次侧计量总表和该变压器所连接的低压客户计费表为计算考核依据。
(3)线损指标要责任到人,完成情况要与经济责任挂钩,奖优罚劣,严格考核和兑现。
(4)建立线损分析例会制度,及时发现和纠正问题,并对线损进行预测制定降损措施。
(5)加强计量和营业管理,杜绝估抄、漏抄、错抄行为,查处违约用电,打击窃电。
(6)采取降损技术措施。
(7)完成技术指标。
15. 常采用的降损具体技术措施有哪些?
常采用的降损具体技术措施如下。
(1)配电台区设置,应选在负荷中心,坚持多布点、小容量、短半径原则:10kV线路供电半径≤15km;低压线路供电半径≤0.5km。
(2)淘汰高耗能变压器,合理选择变压器容量,提高变压器负载率。
(3)优化无功补偿,采取集中补偿与分散补偿相结合的方式,提倡随机随器补偿。
16. 线损管理的技术指标有哪些?
线损管理的技术指标如下。
(1)电能损失率指标:10kV线路综合损失率(包括配电变压器损失)≤10%;低压线路损失率≤12%。
(2)线路电压指标:线路末端电压合格率≥90%;10kV线路电压允许波动范围为额定电压的±7%;低压线路到户允许波动范围:380V为额定电压的±7%;220V为额定电压的-10%+7%。
(3)功率因数指标:农村生活和农业线路cosφ≥0.85;工业、农副业专用线路cosφ≥0.90。
17. 电压和无功管理的工作内容是什么?
电压和无功管理的工作内容如下。
(1)贯彻执行上级有关电压和无功专业方面的文件、规程和管理制度。制定本供电所电压和无功管理工作计划和完善改进电压质量及提高无功补偿的技术措施。
(2)对整个供电区域电网的电压质量和设备情况进行定期巡视检查,做好基础数据的统计、分析和上报。
(3)建立定期分析例会,对电压质量进行定期及时分析,加强电压和无功设备的运行管理,提高设备健康水平和投运率。
18. 电压和无功管理有什么工作要求?
电压和无功管理的工作要求如下。
(1)电压质量标准按照原电力部颁发的《电力系统电压和无功电力管理条例(试行)》的有关规定执行。
(2)供电所农村居民客户端电压合格率考核指标根据各地的供电承诺指标而定。
(3)电压监测和统计以及无功补偿容量的确定按照“国家电力公司农村电网电压质量和无功电力管理办法(试行)”的有关规定执行。
(4)加强对电压监测装置的运行、巡视检查,发现问题及时上报,提高监测的准确性。
(5)采用合理的无功补偿方式。
(6)对无功补偿设备进行定期巡视检查,发现问题及时处理,确保设备可投运率达95%及以上。
(7)掌握配电网络的电压情况,当电压变化幅度超过规定指标时,要采取措施提高电压质量。
19. 无功补偿的基本原则是什么?
无功补偿的基本原则是:①集中补偿与分散补偿相结合,以分散补偿为主;②高压补偿与低压补偿相结合,以低压补偿为主;③调压与降损相结合,以降损为主。
20. 供电可靠性管理的工作内容有哪些?
供电可靠性管理的工作内容如下。
(1)贯彻执行上级有关供电可靠性专业方面的文件、规程和管理制度,制定本供电所可靠性工作计划,完善供电可靠性的技术措施。
(2)对电网的供电可靠性进行定期分析,做好定期数据的统计、分析、汇总,并按时上报。
21. 供电可靠性管理有哪些工作要求?
供电可靠性管理的工作要求如下。
(1)供电可靠性的计算方法按照《供电系统用户供电可靠性管理办法》执行。
(2)供电可靠率指标根据各地供电承诺指标而定。
(3)做好设备缺陷登记及检修计划上报,加强计划停电的管理,充分利用10kV线路检修停电及变电站检修停电期间进行设备维护和缺陷处理,对影响同一电源线路的缺陷要进行集中处理,尽量减少停电次数和停电时间。
(4)进行配电网施工和检修时,要做好施工方案优化和施工前准备工作,尽量缩短停电时间。
(5)加强故障报修管理,保证检修工具和检修材料的及时充足供应;加强临时停电管理,控制停电时间。
(6)加强对配电设备的巡视、预防性试验和缺陷管理,做好配电变压器的负荷监测工作。
(7)积极试行和推广设备状态检修技术和带电作业技术,检修尽量采用“零点”工作。
(8)加强配电设备的防护工作,防止发生外力破坏事故。
(9)认真做好客户的技术服务,指导客户提高设备的安全可靠性。
(10)定期召开分析例会,对供电可靠性进行定期及时分析,使供电可靠率得到保证并不断提高。
22. 如何搞好供电所的优质服务?
供电所的服务工作要认真执行国家电力公司制定的“农村供电营业规范服务标准”(国电纠[2000]3号),并在客户服务部(厅、室)的服务设施、服务功能、供电所电力紧急服务管理工作及供电所人员的基本素质等方面达到标准要求。
23. 供电所客户服务部(厅、室)的服务设施应满足什么要求?
供电所客户服务部(厅、室)的服务设施应满足以下要求。
(1)每个供电所要至少设立一个客户服务部(厅、室)。
(2)客户服务部(厅、室)的服务功能必须达到“一口对外”的要求,满足客户办理各种用电业务需要。
24. 供电所客户服务部(厅、室)应具备哪些服务功能?
供电所客户服务部(厅、室)应具备以下服务功能。
(1)提供用电咨询服务。
(2)提供客户各项用电业务费用、电费结算服务。
(3)提供客户新装、增容及变更用电和日常营业申请等服务。
(4)提供客户电能表计的修校、供用电工程业务等服务。
(5)受理客户紧急报修业务。
(6)受理客户投诉、举报。
25. 供电所客户服务部(厅、室)应有哪些服务设施?
供电所客户服务部(厅、室)应有以下服务设施。
(1)客户服务部(厅、室)要统一标志,标志样式应与本省、市或县供电企业的标志配套、统一。
(2)业务办理、收费、查询均应逐步实现计算机管理。
(3)在供电所客户服务部(厅、室)外醒目位置标识营业时间、事故的报修电话、投诉电话、监督电话,设置客户投诉箱。
(4)上墙公布业务流程、现行电价及收费标准、供电服务承诺内容,用电监督栏(营业人员免冠照片、上岗号、岗位名称)。
(5)摆放业务、宣传资料(用电业务服务指南、用电常识、用电申请表等)及客户意见簿。
(6)应配备书写台和必要的文具,设置客户等候、休息及饮用水等设施。
(7)各类服务台有服务业务座牌标志,营业人员要统一着装,并佩带胸牌标志。