试题一 清洁公共卫生间1. 1.准备要求
(1)考场准备。
①试题名称:清洁公共卫生间。
②考核形式:实操。
③设备设施准备:
场 地 | 设备要求 | 用品 |
楼面或客房的(公共) 卫生间 | 卫生间一般标准配置 | 各种清洁工具、清洁剂等 |
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(2)考生准备:
①试题名称:清洁公共卫生间。
②考核形式:实操。
③物品准备:职业装、从工作间选取所需物品及清洁工具
2.考核要求
(1)试题名称:清洁公共卫生间。
(2)考核形式:实操。
(3)具体考核要求:
①正确掌握操作规程。
②动作熟练、规范。
③按照正确的程序完成。
(4)否定项说明:
①没有穿着工装或制服。
②物品工具准备不齐,导致不能考核。
③房间整理程序出现两处以上错误。
④超过规定时间5分钟以上。
序号 |
考核内容 |
考核要点 |
评分标准 |
配分 |
扣分 |
得分 |
1 |
准备 |
将清洁用具及所需用品准备齐全 |
准备不齐全一项扣2分,扣完为止 |
10 |
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2 |
清洗卫生 间 |
放指示牌 开门,开窗,开灯,冲水 |
遗漏一项扣2分,扣完为止 |
10 |
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撤垃圾、赃物 |
未按顺序扣2分,遗漏一项扣2分,扣完为止 |
10 |
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刷洗卫生间 |
未按程序扣5分,质量问题一处扣2分,扣完为止 |
10 |
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擦干卫生间及三大件 |
未按顺序扣2分,遗漏一项扣2分,扣完为止 |
10 |
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配齐物品,摆放整齐 |
未按顺序扣2分,一项不符合规格扣2分,扣完为止 |
10 |
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3 |
消毒工作 |
消毒杀菌 |
方法错误扣5分,遗漏一项扣2分,扣完为止 |
10 |
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4 |
检查 |
检查有无遗漏之处或有清洁工具留下 |
有漏项或清洁用具留下一项扣2分,扣完为止 |
5 |
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5 |
结束工作 |
关窗,关门,撤指示牌 登记 |
遗漏一项扣2分,扣完为止 |
5 |
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6 |
合 计 |
80 |
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否定项:若考生出现下列情况之一,则应及时终止其考试,考生该题成绩记为零分。 (1)没有穿着工装或制服。 (2)物品工具准备不齐,导致不能考核。 (3)卫生间整理程序出现两处以上错误。 (4)超过规定时间2分钟以上。 |
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试题二 公共卫生间发现不明行李时,怎么办1. 1.准备要求
(1)考场准备。
①试题名称:公共卫生间发现不明行李时,怎么办?
②考核形式:口试。
③设备设施准备:
场地 | 设备要求 | 用品 |
饭店公共卫生间或模拟 饭店公共卫生间 | 饭店公共卫生间设备的标准配置; 保持室内温度20~25摄氏度 | |
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(2)考生准备:
①试题名称:公共卫生间发现不明行李时,怎么办?
②考核形式:口试。
③物品准备:职业装。
2.考核要求
(1)试题名称:卫生间发现不明行李时,怎么办?
(2)考核形式:口试。
(3)具体考核要求:能够在规定的时间内回答完问题。
(4)否定项说明:
①没有穿着工装或制服。
②考生在考评员提问后1分钟以内没有作任何回答。
③超过规定时间。
序号 |
考核内容 |
考核要求 |
评分标准 |
配分 |
扣分 |
得分 |
1 |
应变能力 |
回答问题时,能够正确使用礼貌用语; 语气语调平和、委婉; 讲究语言艺术; 语言表达能力较强; 处理问题的方式、方法得当 |
有一项不符合要求,扣2分, 扣完为止 |
10 |
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合 计 |
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10 |
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否定项:若考生出现下列情况之一,则应及时终止其考试,考生该题成绩记为零分。 (1)没有穿着工装或制服。 (2)考生在考评员提问后1分钟以内没有作任何回答。 (3)超过规定时间。 |
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