试题一 清洁地毯1. 考核要求:
(1)试题名称:清洁地毯。
(2)考核形式:实操。
(3)具体考核要求:
①严格按照标准程序进行。
②根据污渍的种类及程度选择正确的清洁工具和清洁剂。
(4)否定项说明:
①没有穿着工装或制服。
②物品准备不齐,导致不能考核。
③程序出现两处以上错误。
④超过规定时间2分钟以上。
序号 |
考核内容 |
考核要点 |
评分标准 |
配分 |
扣分 |
得分 |
1 |
检查 |
检查地毯污渍面积及污渍的种类 |
污渍种类判断不正确扣3~5分 |
4 |
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2 |
清除准备 |
根据污渍的种类选择相应的清洁工具; 根据污渍的轻重程度配制清洁剂溶液 |
清洁工具选择不正确扣3分; 清洁剂选择不正确扣3分; 清洁剂稀释不正确扣3分 |
8 |
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3 |
清洁 |
将稀释的清洁剂均匀地喷洒在地毯表层 |
清洁剂喷洒不均匀扣1分 |
4 |
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用刷子从外向里对污渍进行旋刷,注意 不要污及其他表面 |
刷子旋刷的方法不对扣2分; 刷子旋刷轻重不匀扣1分 |
5 |
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用干抹布吸去污水 |
污水没有吸干扣1分 |
3 |
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在洗刷处喷上清水,吸干,以免污物残留 |
清水没有把污物洗涤干净扣1分; 有污渍残留扣1分 |
3 |
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用吹风机吹千或开大空调风干 |
没有做烘干处理扣2分 |
4 |
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4 |
整理 复位 |
待地毯干后,用软毛刷或吸尘器将地毯 吸干并刷平 |
地毯没有干透就进行下一步的工作扣2分; 软毛刷或吸尘器运用不到位扣2分 |
5 |
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5 |
善后 |
将工具用品收拾好,并根据情况对清洁 处作必要的维护 |
有清洁剂遗留扣2分; 有清洁器具遗留扣2分 |
4 |
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6 |
合 计 |
40 |
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否定项:若考生出现下列情况之一,则应及时终止其考试,考生该题成绩记为零分。 (1)没有穿着工装或制服。 (2)物品工具准备不齐,导致不能考核。 (3)程序出现两处以上错误。 (4)超过规定时间2分钟以上。 |
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试题三 应变能力 清洁卫生间时,客人闯入应如何处理1. 考核要求:
(1)试题名称:清洁卫生间时,客人闯入应如何处理?
(2)考核形式:口试。
(3)具体考核要求:能够在规定的时间内回答完问题。
(4)否定项说明:
①没有穿着工装或制服。
②考生在考评员提问后1分钟以内没有作任何回答。
③超过规定时间。
序号 |
考核内容 |
考核要求 |
评分标准 |
配分 |
扣分 |
得分 |
1 |
应变能力 |
回答问题时,能够正确使用礼貌用语; 语气语调平和、委婉; 讲究语言艺术; 语言表达能力较强; 处理问题的方式、方法得当 |
有一项不符合要求,扣2分,扣完为止 |
10 |
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合 计 |
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10 |
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否定项:若考生出现下列情况之一,则应及时终止其考试,考生该题成绩记为零分。 (1)没有穿着工装或制服。 (2)考生在考评员提问后1分钟以内没有作任何回答。 (3)超过规定时间。 |
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试题四 普通话自我介绍、朗读1. 用普通话将下面的文章朗读出来。
曲曲折折的荷塘上面,弥望的是田田的叶子。叶子出水很高,像亭亭舞女的裙。层层的叶子中间,零星地点缀着些白花,有袅娜地开着的,有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠,又如碧天里的星星。微风过处,送来缕缕清香,仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动,像闪电般,霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着,这便宛然有了一道凝碧的波浪。叶子底下是脉脉的流水,遮住了,不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。
月光有如流水一般,静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱的梦。虽然是满月,天上却有一层淡淡的云,所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少,小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的,高处丛生的灌木,落下参差的斑驳的黑影;弯弯的杨柳的稀疏的倩影,却又像是画在荷叶上。塘中的月色光并不均匀;但光与影有着和谐的旋律,如梵婀铃上奏着的名曲。
荷塘的四面,远远近近,高高低低都是树,而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁,漏着几段空隙,像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的,乍看像一团烟雾。
(朱自清《荷塘月色》节选,《朱自清文集》)
考核要求:
(1)试题名称:自我介绍、朗读。
(2)考核形式:口试。
(3)具体考核要求:
①朗读和自我介绍时,语音标准。
②词汇、语法正确无误。
③语调自然,表达流畅。
④表情、体态自然。
说明:如有错误可更正,以更正音为准。
(4)否定项说明:
①没有穿着工装或制服。
②考生在考评员提问后1分钟以内没有作任何回答。
③考生完全不能使用普通话。
④超过规定时间。
序号 |
考核内容 |
考核要点 |
评分标 准 |
配分 |
扣分 |
得分 |
1 |
自我介绍 |
用普通话自我介绍 |
方言特征突出扣1分 声、韵母发音失误扣0.5分 |
5 |
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2 |
朗读文章 |
用普通话朗读文章 |
语音不标准,失误在5次以下扣1分;5次以上扣2 分,10次以上扣3分,超过15次扣4分 语言不够流畅,3次以下扣1分;3次以上扣1分; 语速、断句不当,每处扣1分 |
5 |
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3 |
合 计 |
10 |
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否定项:若考生出现下列情况之一,则应及时终止其考试,考生该题成绩记为零分。 (1)没有穿着工装或制服。 (2)考生在考评员提问后1分钟以内没有作任何回答。 (3)考生完全不能使用普通话。 (4)超过规定时间。 |
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