一、判断题7. 要输入三级简码的汉字,只要依次键入相应字的3个字根代码,再加回车键即可。
对 错
B
[解析] 要输入三级简码的汉字,只要依次键入相应字的3个字根代码,再加空格键即可。
14. 在五笔字型输入法中,容错码是万能的。
对 错
B
[解析] 在五笔字型输入法中,容错码不是万能的。
16. 注重礼仪修养的研究,是日本传统礼学家们的一个重要特点。
对 错
B
[解析] 注重礼仪修养的研究,是中国传统礼学家们的一个重要特点。
17. 礼仪修养只在中华民族的现代社会才被看重。
对 错
B
[解析] 不管是什么样的时代、什么样的民族和什么样的人,礼仪修养都是十分重要的。
21. 有效的交流可以改善企业与客户的关系,因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。
对 错
B
[解析] 认真倾听可以改善企业与客户的关系,因为倾听给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。
22. 倾听客户的抱怨不能改善企业与客户的关系。
对 错
B
[解析] 倾听客户的抱怨能改善企业与客户的关系。
23. 沟通的指导特征是指通过沟通,可以发表见解,表达愿望,征求意见,传达指令,指出问题,讨论方案,确定目标,等等。
对 错
B
[解析] 沟通的管理特征是指通过沟通,可以发表见解,表达愿望,征求意见,传达指令,指出问题,讨论方案,确定目标,等等。
25. 与客户的沟通是为了达到一定的收益而设定的动态过程。
对 错
B
[解析] 与客户的沟通是为了达到一定的结果而设定的动态过程。
35. Windows是IBM公司推出的软件。
对 错
B
[解析] Windows是Microsoft公司推出的软件。
36. 数据库是以一定的组织方式存储在一起的信息的集合。
对 错
B
[解析] 数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关信息的集合。
37. 如果一封电子邮件的长度太长(超过邮件程序对邮件长度的限制),则发送此邮件时邮件将会被丢弃。
对 错
B
[解析] 如果一封电子邮件的长度太长(超过邮件程序对邮件长度的限制),则发送此邮件时邮件将会被退回。
38. 在计算机中,存储容量为1MB的含义是可以存储1024×1000个字节。
对 错
B
[解析] 在计算机中,存储容量为1MB的含义是可以存储1024×1024个字节。
42. 屏幕的最下面一行叫做任务栏,它由左边的“开始”按钮、中间的窗口切换区和右边的通知区域组成。它不用于启动应用程序、切换应用程序窗口及设置操作环境。
对 错
B
[解析] 屏幕的最下面一行叫做任务栏,它由左边的“开始”按钮、中间的窗口切换区和右边的通知区域组成。它用于启动应用程序、切换应用程序窗口及设置操作环境。
43. 在Windows XP中不可以更改文件的安全属性。
对 错
B
[解析] 在Windows XP中可以更改文件的安全属性。
45. 文件夹中只能放文件,不能在文件夹中创建文件夹。
对 错
B
[解析] 文件夹中既可以放文件,也可以在文件夹中创建文件夹。
46. 在桌面上“我的电脑”图标可以删除,但不能恢复。
对 错
B
[解析] 在桌面上“我的电脑”图标可以删除,也能恢复。
48. 在Excel 2003中,当复制使用绝对引用的公式时,被复制到新单元格公式中的单元格引用将被更新。
对 错
B
[解析] 在Excel 2003中,当复制使用相对引用的公式时,被复制到新单元格公式中的单元格引用将被更新。