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试卷总分:300.0
您的得分:
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序号 | 名 称 | 规 格 | 数 量 | 备 注 |
1 | 话务坐席 | 586以上 | 1台 |
序号 | 名 称 | 规 格 | 数 量 | 备 注 |
1 | Windows操作系统 | 中文版 | 1套 | |
2 | Ghost程序 | 1套 | ||
3 | DOS启动盘 | 1套 |
序号 | 考试 内容 |
评分要素 | 配分 | 评分标准 | 检测 结果 |
扣分 | 得分 | 备注 |
1 | 准备 工作 |
启动计算机 | 5 | 启动顺序错误扣5分 | ||||
2 | 启动 还原 程序 |
用DOS盘启动计算机 | 5 | 启动错误扣5分 | ||||
进入ghost所在分区 | 5 | 未进入ghost所在分区扣5分 | ||||||
进入ghost目录 | 10 | 未能进入ghost目录扣10分 | ||||||
运行ghost.exe | 5 | 未运行此文件扣5分 | ||||||
3 | 还原 系统 分区 |
选择local菜单 | 5 | 菜单选择错误扣5分 | ||||
选择Partition菜单 | 5 | 菜单选择错误扣5分 | ||||||
选择from image菜单 | 10 | 菜单选择错误扣10分 | ||||||
打开备份文件所在的位置 | 10 | 未找到文件所在位置扣5分;未打 开文件扣5分 |
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选中备份文件 | 5 | 未选中备份文件扣5分 | ||||||
选择open选项打开备份文件 | 5 | 未找到open选项扣5分 | ||||||
选中要还原的分区 | 10 | 选择还原分区错误扣10分 | ||||||
选择“yes”启动还原 | 5 | 未启动还原或操作错误扣5分 | ||||||
退出程序,重新启动计算机 | 5 | 未能退出程序扣1分;未重新启动 计算机或重启计算机顺序错误扣4 分 |
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4 | 完成 操作 |
检测还原系统运行情况 | 10 | 未检测系统运行情况扣10分 | ||||
5 | 安全 文明 生产 |
按照国家或企业颁发的有关安 全规定执行操作 |
每违反一项规定从总分中扣除5 分,严重违规者取消其考试资格 |
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6 | 考试 时限 |
在规定时间内完成 | 超时停止操作 | |||||
合 计 | 100 |
序号 | 名 称 | 规 格 | 数 量 | 备 注 |
1 | 服务器 | 1台 |
序号 | 名 称 | 规 格 | 数 量 | 备 注 |
1 | SQL Server数据库 管理系统 | 中文版 | 1套 | |
序号 | 考试 内容 |
评分要素 | 配分 | 评分标准 | 检测 结果 |
扣分 | 得分 | 备注 |
1 | 准备 工作 |
进入SQL企业管理器 | 5 | 未进入或操作错误扣5分 | ||||
2 | 备份 数据 库 |
打开数据库目录 | 5 | 未打开目录或操作错误扣5分 | ||||
选择要备份的数据库 | 10 | 未选择数据库或选错扣10分 | ||||||
选择备份数据库 | 10 | 未选择“备份数据库”或选错扣10 分 |
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设置备份选项为完全备份 | 5 | 未设置为完全备份扣5分 | ||||||
指定备份路径和文件名 | 5 | 未指定备份路径扣4分;未指定文 件名扣1分 |
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确定进行备份 | 5 | 未确定备份扣5分 | ||||||
3 | 恢复 数据 库 |
新建数据库 | 10 | 未新建数据库扣10分 | ||||
选择新建好的数据库 | 未找到新建数据库扣5分 | |||||||
选择恢复数据库 | 10 | 未选择恢复数据库扣10分 | ||||||
选择还原选项为从设备还原 | 5 | 未找到还原选项扣5分;未选择从 设备还原扣5分 |
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选择设备 | 5 | 未选择设备扣5分 | ||||||
选择指定的备份文件 | 5 | 未找到指定的备份文件扣5分 | ||||||
确定进行恢复 | 5 | 未确定恢复扣5分 | ||||||
4 | 完成 操作 |
检测结果 | 5 | 未检测恢复结果扣5分 | ||||
退出企业管理器 | 5 | 未退出企业管理器扣5分 | ||||||
5 | 安全 文明 生产 |
按照国家或企业颁发的有关安 全规定执行操作 |
每违反一项规定从总分中扣除5 分,严重违规者取消其考试资格 |
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6 | 考试 时限 |
在规定时间内完成 | 超时停止操作 | |||||
合 计 | 100 |
序号 | 名 称 | 规 格 | 数 量 | 备 注 |
1 | ACD终端 | 586以上 | 1台 |
序号 | 名 称 | 规 格 | 数 量 | 备 注 |
1 | ACD管理软件 | 1套 |
序号 | 考试 内容 |
评分要素 | 配分 | 评分标准 | 检测 结果 |
扣分 | 得分 | 备注 |
1 | 准备 工作 |
启动ACD管理系统 | 5 | 启动管理系统错误扣5分 | ||||
登陆ACD管理系统 | 5 | 输入用户名错误扣1分;输入密码 错误扣4分 |
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2 | 查看 ACD 告警 信息 |
进入告警菜单 | 5 | 未进入告警菜单扣5分 | ||||
查看ACD告警信息 | 10 | 未查看告警信息扣10分 | ||||||
3 | 处理 ACD 中继 告臀 |
判断ACD告警位置 | 10 | 未判断告警位置或判断错误扣10 分 |
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查看ACD中继告警类型 | 10 | 未查看告警类型扣10分 | ||||||
复位ACD中继板 | 10 | 未复位ACD中继板扣10分 | ||||||
查看中继板运行状态 | 10 | 未查看运行状态扣10分 | ||||||
更换ACD中继板 | 10 | 未更换中继板不得分;更换操作不 规范扣5分 |
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观察ACD中继板线路状态 | 5 | 未观察中继板线路扣5分 | ||||||
查看有无新增告警 | 10 | 未查看或判断错误扣10分 | ||||||
4 | 完成 操作 |
退出登陆告警 | 5 | 未退出扣5分 | ||||
关闭打开的菜单 | 5 | 未完全关闭打开的菜单扣5分 | ||||||
5 | 安全 文明 生产 |
按照国家或企业颁发的有关安 全规定执行操作 |
每违反一项规定从总分中扣除5 分,严重违规者取消其考试资格 |
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6 | 考试 时限 |
在规定时间内完成 | 超时停止操作 | |||||
合 计 | 100 |