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模拟47
第一部分 职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1. 根据《中国商业企业诚信公约》,下列说法中正确的是______。
A.限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可
B.加强商品源头管理,建立健全商品进货免检制度
C.履行“三包”规定,对售出商品实行商品质量先行负责制
D.除了商品促销外,杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告
A
B
C
D
C
2. 关于节约,理解正确的是______。
A.在节约问题上,不可能形成统一的价值观念
B.节约因人而异,企业节约主要是上司的责任
C.花多少钱,办多少事,只要不超支便是节约
D.节约方式虽有差异,但节约精神具有共通性
A
B
C
D
D
3. 医生“治病救人”体现了职业道德基本要素的______。
A.职业理想
B.职业态度
C.职业良心
D.职业纪律
A
B
C
D
C
4. 职业技能不是一成不变的,一般来说,它总是与时俱进、不断发展的。这体现职业技能的______特点。
A.时代性
B.专业性
C.层次性
D.综合性
A
B
C
D
A
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1. 面试考官事先没有确定提纲,想到什么就问什么,这种面试的常见问题是______。
A.目的不明确
B.缺乏系统性
C.标准不具体
D.问题设计不合理
A
B
C
D
B
2. 无领导小组讨论法可测评参试者的______。
A.团体决策以及逻辑思维能力
B.自身角色的认知能力和自信心
C.专业知识、技术以及分析、解决问题能力
D.沟通技巧、领导能力、说服力和自信心
A
B
C
D
D
3. 关于企业人力资源配置的分类,下列说法错误的是______。
A.从配置的方式上可以分为空间上和时间上的优化配置
B.从配置的性质上可以分为数量配置与质量配置
C.从配置的层次上可以分为企业人力资源的总量与结构配置
D.从配置的范围上可以分为企业人力资源的个体配置与整体配置
A
B
C
D
C
4. 下列定员方法中,______主要适用于从事服务性或辅助性等类岗位的非直接生产人员的定员。
A.按比例定员法
B.按劳动效率定员法
C.按设备定员法
D.按组织机构、职责范围和业务分工定员法
A
B
C
D
A
5. 下列属于短期培训计划的是______。
A.月度培训计划
B.1~3年的培训计划
C.3~5年的培训计划
D.5年以上的培训计划
A
B
C
D
A
6. 培训以降低成本、提高效率为核心,主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训,是______对培训的要求。
A.差异化战略
B.成本领先战略
C.集中一点战略
D.集约化战略
A
B
C
D
B
7. ______是年度培训计划制订的第一环。
A.明确培训需求来源
B.明确培训目标
C.明确培训对象
D.明确培训方法
A
B
C
D
A
8. ______主要是指员工自己利用休闲时间进行自我技能与知识的补充。
A.自我开发
B.职内培训
C.学习充电
D.职外培训
A
B
C
D
A
9. ______是员工培训向持续、稳定和健康发展的重要保证。
A.建立员工全员培训档案
B.建立员工培训激励、约束和管理机制
C.制订完善的培训计划
D.开设新的企业培训课程
A
B
C
D
B
10. 实施培训计划,提高教学质量,确保教学工作顺利进行,实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划是指______。
A.教学计划
B.教学目标
C.培训方案
D.教学大纲
A
B
C
D
A
11. 管理人员培训开发计划的编制应坚持以______为中心。
A.服务培训目标
B.服务企业
C.服务社会
D.服务培训对象
A
B
C
D
D
12. 比较而言,高层管理者需要有较强的______。
A.业务技能
B.概念技能
C.人际沟通技能
D.写作技能
A
B
C
D
B
13. 通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查,与培训前进行对照,判断培训成果的转化情况的培训评估是______。
A.行为评估
B.学习评估
C.反应评估
D.结果评估
A
B
C
D
D
14. 工作结果型的绩效考评体系中的考评指标不包括______。
A.操作技能
B.客户投诉率
C.产品品种
D.商品销售量
A
B
C
D
A
15. 常见的考评尺度不包括______。
A.数量式的考评标准
B.比例式的考评尺度
C.等级式的考评标准
D.量词式的考评标准
A
B
C
D
B
16. 采用平衡计分卡设定目标的方法的是______。
A.目标分解法
B.关键分析法
C.标杆基准法
D.综合分析法
A
B
C
D
A
17. 在绩效监控过程中,管理者根据绩效计划,对下属进行持续的指导,确保员工工作不偏离组织战略目标的过程是指______。
A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效监控
D.绩效沟通
A
B
C
D
B
18. 关于绩效沟通的方式,下列说法错误的是______。
A.正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通
B.非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程
C.正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性
D.非正式绩效沟通中,面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
A
B
C
D
C
19. 下列哪种绩效考评方法适用于在团队中完成工作的人______。
A.品质主导型
B.结果主导型
C.行为主导型
D.过程控制型
A
B
C
D
C
20. 考评者根据下属最近的绩效信息,对其考评期内的全部表现做出的总评价是指______。
A.近期效应
B.优先效应
C.蝴蝶效应
D.自我中心效应
A
B
C
D
A
二、多项选择题
1. 企业生产率的测定指标,按照其构成的不同,可以分为______。
A.单要素生产率
B.多要素生产率
C.劳动生产率
D.全要素生产率
E.动态生产率
A
B
C
D
E
ABD
2. 从规划的期限上看,企业员工培训规划可分为______。
A.战略规划
B.管理规划
C.短期计划
D.长期规划
E.中期规划
A
B
C
D
E
CDE
3. 企业员工培训的范围一般都包括哪几个层次______。
A.集体
B.个人
C.基层
D.部门
E.企业
A
B
C
D
E
BCDE
4. 企业的培训目标一般分为______。
A.端正员工态度
B.更新员工知识
C.提高员工业务技能
D.解决员工生活
E.端正员工工作作风
A
B
C
D
E
ABC
5. 培训文化对培训活动的支持作用主要体现在______。
A.衡量组织培训工作完整抑或残缺的工具
B.审查培训与组织目标和员工具体需求的相关性
C.检验培训的发展水平
D.明确组织的文化及文化的发展需求,并加以传播和建设
E.检验培训的效果
A
B
C
D
E
ABCD
6. 培训课程的构成要素包括______。
A.课程教材
B.教学方法
C.教学工具
D.教学组织
E.教学模式
A
B
C
D
E
ADE
7. 工作团队管理实施的特点有______。
A.以“服务培训对象”为中心
B.以需求驱动培训
C.三位一体
D.培训工作团队有更多自主权
E.注重个体自我开发
A
B
C
D
E
CDE
8. 下列属于品质特征型的考评指标的有______。
A.兴趣爱好
B.语言表达能力
C.自学能力
D.人际关系
E.专业能力
A
B
C
D
E
ABCD
9. 对考评指标、考评标准的计分,可采用______。
A.指标法
B.系数法
C.自然数法
D.均衡法
E.趋势法
A
B
C
D
E
BC
10. 提取和设定绩效考评的指标的SMART方法具体是指______。
A.具体的Specific
B.可衡量的Measurable
C.可实现的Attainable
D.相关性的Relevant
E.任务的Task
A
B
C
D
E
ABCD
11. 绩效沟通是一个充满细节的过程。总的来说,绩效沟通可以分为______。
A.正式的绩效沟通
B.非正式的绩效沟通
C.口头绩效沟通
D.书面绩效沟通
E.定期会面
A
B
C
D
E
AB
12. 被考评单位的员工常出现的不服从正态分布的情形有______。
A.抽样误差
B.宽厚误差
C.苛严误差
D.集中趋势和中间倾向
E.晕轮误差
A
B
C
D
E
BCD
13. 基于信息化绩效考评系统往往由哪几部分构成______。
A.绩效计划制订系统
B.绩效考评后台系统
C.绩效考评实施系统
D.绩效结果分析系统
E.绩效反馈系统
A
B
C
D
E
BCD
14. 薪酬满意度调查的内容包括______。
A.员工对薪酬水平的满意度
B.员工对薪酬差距的满意度
C.员工对福利组成的满意度
D.员工对工作时间的满意度
E.员工对工作机会的满意度
A
B
C
D
E
ABDE
15. 薪点薪酬制的优点主要有______。
A.体现了效率优先的原则
B.有利于提高个人积极性
C.符合市场取向的要求
D.有利于提高团队的协作精神
E.充分发挥了薪酬的激励作用
A
B
C
D
E
ACDE
第一部分 职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1
2
3
4
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
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